跨越，分秒之內，或許顛覆一個世界；征服，挑戰(zhàn)，在每一個人前行的路上；一棋，一天下，勝勢在握。過去的2011年，上游樓市遭遇寒冬，“哀鴻遍野，泣聲猶在”；被視作經濟復蘇起承轉合之年的2012，更讓家居人意識到，“前行之路任更重，道更難”。所謂強者愈強、“剩”者為王，在這樣的困境中，我們看到的是家居人的信心與決心。作為行業(yè)權威媒體，搜狐家居期望能建造一艘承載希望與未來的大船，讓它伴隨我們的家居人克服一個又一個難關，駛向希望的彼岸，駛向那被寄予經濟復蘇厚望的2013。
　　
　　“誠信、責任、以人為本”，無論是售前、售中、還是售后，為消費者提供周到、貼心的服務，以客戶為尊，是為中國商道。
　　
尋找最親和的造夢師 夢潔家紡李群介紹產品現場實況分享

      【主持人】：在英倫美家的選手收拾道具的過程中，我們看到了企業(yè)中間互相協作、同心協力的品質。包括夢潔和羅萊兩個企業(yè)的代表在幫她一起收拾。現在我們有請5號來自夢潔家紡的李群給我們介紹這個產品，同時有請6號來自cocomat的王琴琴做準備。

夢潔家紡李群介紹產品現場實況分享

      【李群】：大家好，歡迎來到夢潔家紡一生一次的推廣現場，我是你們的婚慶顧問、家紡顧問，我叫李群。這是我們2012年特別為我們80、90后特別設計的一款婚慶產品，它有一個非常浪漫的名字，叫“邂逅愛”。我為什么要跟80、90后推薦這款產品呢？從以下三個方面給大家展示一下，首先大家看一下這個面料它跟一般的純棉的面料不一樣，它的光澤度非常好。走進來摸一下它的手感非常順滑、柔軟，您可能會問我“為什么這樣呢？”因為我們這個面料是經過了特殊的輕柔處理，所以手感特別舒服，現在的年輕人睡在上面像感受愛人的肌膚一樣。
　　
　　為什么要跟80后推薦這款產品呢？我從以下幾個方面跟大家說一下，一個是它的被套的面料，它是采用歐式的圖案，加我們中國的祥云圖案在里面，中西結合。這個枕套上面把歐式的圖案印在上面，上面還有99顆施華洛世奇的水晶，象征愛情長久。靠枕上面有立體的蓮花，蓮花在中國有心心相印、多子多福的寓意。為什么要搭配白色呢？因為白色代表純凈。

      我再告訴大家一個心動的價格，現在我們夢潔推薦2012年的一次一生的推廣，我們現在推薦價是3999塊，如果80后、90后選擇這款產品的話，我們還送一款凱德王妃的婚紗，物超所值，大家心動嗎？喜歡它把它帶回家，帶回它就是把我們的愛帶回家，這款產品是你們愛情的象征，也是最好的珍藏品。最后我想跟大家說一下，我是你們的家紡顧問李群，不管有沒有購買夢潔產品，包括售后服務、愛心服務都可以找我。
　　
　　【消費者】：你所說的售后是指什么？
　　
　　【李群】：有任何的質量問題，比如說有顧客不會鋪床，要我們上門鋪床；有的買蚊帳不知道怎么裝，我們都會裝，所有的送貨上門。下面我還有一個才藝展示，因為我們經常給顧客鋪床，總結了一些經驗，因為顧客圖的就是吉祥喜慶，我們在床上鋪了花生、蓮子。我現在又創(chuàng)新了一個，就是把它疊成一對鴛鴦，代表白頭偕老，永結同心，這些做法得到了很多顧客的喜歡。我在顧客家里的鋪裝布置都有照片。好的，謝謝大家。

     【主持人】：好的，我相信夢潔的這次展示，應該是給我們現場所有的選手以及我們的消費者留下了深刻的印象，我注意到一個細節(jié)，我們注意到夢潔的參賽選手在鋪裝的過程中戴了手套，也是專業(yè)性的體現。現在有請我們6號選手來自cocomat的王琴琴為我們做場景導購，同時有請7號維科家紡的龔秀麗做一些準備。

　　
　　長沙平和堂一店李群參賽心得分享
　　
　　姓名：李群
　　
　　年齡：45歲
　　
　　所屬企業(yè)名稱：湖南夢潔家紡股份有限公司
　　
　　門店地址：湖南長沙五一路平和堂店
　　
　　入行時間：1998年11月
　　
　　職業(yè)目標：最為顧客著想，以提高顧客的滿意度為目標。
　　
　　工作理念：不積跬步，無以至千里。不積小流，無以成匯海。
　　
　　工作專長：門店管理，銷售技巧。
　　
　　個人興趣愛好：看書，旅游，唱歌和家人聚會。

      獲得榮譽：2008年長沙市技術練兵“最佳銷售能手獎”、2009年全國星級店長PK賽優(yōu)勝獎、2010年所在門店評為“全國十佳終端”、2010年全國星級店長PK賽、“全國十佳五星級店長”、2011年湖南技術練兵“最佳營運提升計劃分享”和“技術練兵優(yōu)勝獎”、2011年所在門店評為“阿米巴年度大獎”
　　
　　參賽感想
　　
　　經公司推薦給了我這個機會參加了這次PK賽，由于線上人氣比賽排名第一，所以很榮幸的代表公司到上海，和其他品牌優(yōu)秀的導購員一起現場進行家居專業(yè)的比賽。其實我內心的壓力非常大，主要是代表公司的形象，不能有半點閃失。
　　
　　在比賽過程中，只有我們是準備了平面、飾品、模特、禮品等道具，我一上臺首先想到的是把我們的愛家雜志、新品推薦平面放在舞臺矚目的地方，然后戴上手套和同伴進行產品展示，這些前期的充分準備給了業(yè)內專業(yè)人士與評委很好的評價。產品推薦過程中我重點強調產品的組合搭配、設計理念、并把我們品牌婚慶的主題“一生一次，一次一生”，“把夢潔帶回家就是把愛帶回家”的思想傳遞給大家，讓大家印象非常深刻，感受到我們夢潔公司非同凡響的品牌魅力！
　　
　　最后進行才藝表演的時候，我把我們婚慶上門鋪婚床一個很有心意的案例——“白頭到老，永結同心”（用一對白色的毛巾在紅色的婚床上折疊出一對鴛鴦，給新婚佳人美好的祝福）與評委分享，并且說到不管顧客是否購買我們產品我們都愿意為顧客上門服務幫助她們解決任何家居問題，這讓評委對夢潔的服務給予了很高的評價。
　　
　　還有一個小細節(jié)我想和大家分享，在比賽的過程中由于進度控制的非常緊，上臺的選手或多或少都會非常緊張，在這個期間也是我們第一個主動上臺幫助其它選手鋪床、收拾產品，并且?guī)�動其他品牌與我們一起，我覺得這種氛圍非常好，雖然是比賽但這個舉動消除了彼此的距離感。
　　
　　整個比賽讓我真的學到很多，總結起來主要有三個方面：1、整體家居的概念。這次參加比賽有2個品牌都是做整體家居定制，如：家居、床品、窗簾、飾品等她們都是的產品，她們都是以設計顧問的形式為顧客量身定制，這和我們的大家紡概念很相近，也是一個大趨勢，這需要我們在家裝、色彩、搭配有更突出的表現。2、做好服務創(chuàng)新，在我闖關時消費者代表問到我售后問題，我能感覺到，現場市場競爭壓力很大，顧客的選擇面太大了，每個品牌產品都很好，很漂亮，那么決定顧客購買和愿意再繼續(xù)購買的根本就是品牌能給到她們什么承諾能為她們提供哪些服務解決她們的后顧之憂，比賽時我發(fā)現很多品牌都在做上門服務了，所以我們夢潔一定要堅持做，做的更好，做的更有新意。3、站在顧客的角度與顧客互動,水星的導購之所以能在現場PK中能拿第一，最大的成功就在于她主動與評委互動，誘發(fā)評委提問，再幫評委解決困惑，其實在現實中的賣場中，這些都是一個資深導購具備的專業(yè)素質。顧客不是專家不會在乎你把產品說的多好多高科技，能解決她在生活中的需求才是王道。這也是我這次現場表現不足地方，下次一定會做的更好。
　　
　　去之前有人問我，想不想拿第一，坦白說不想拿第一那肯定是假的，現場PK發(fā)揮有點差強人意，沒有拿到第一，9月7號總成績出來我才松了一口氣。在比賽中其實我很緊張，說話都有些顫抖，但現在回想一下，如果不是秉承“品格第一，最為他人著想，付出不亞于任何人的努力”的原則，可能也得不到媒體、行業(yè)專家的認可。
　　
　　總之感謝夢潔公司信任我，給我這次機會，感謝所有支持我的夢潔同仁們，特別是上海分公司劉小蘭、第一八佰伴和長壽路專賣店的導購們，謝謝你們這次給我提供的所有幫助。我會把這次參賽的經驗與沒有去參加比賽的同事們分享，也會更加充滿激情，更加努力的投入到今后的工作中。