2012年11月14日上午，家紡品牌紫羅蘭以“生機世界、睡眠美學”為主題的2013春夏新品發布會在綠洲國際假日酒店拉開了帷幕。公司為給紫羅蘭家紡加盟商朋友們營造一個溫馨的回家氛圍，公司所有成員在各部門主管的有力領導下，各司其職又緊密配合，秉承著用心服務的原則，為加盟商朋友盡職盡責，不僅致力于給加盟商朋打造一個賓主如歸的舒適環境，更在他們訂貨時全程陪同解說，讓加盟商朋友更全面、更系統的了解我們的產品性能、賣點及內涵。我們紫羅蘭品牌小組就此次訂貨會采訪到了百忙之中的培訓部總監趙玉濤。

　　紫羅蘭品牌采訪小組下稱紫羅蘭，培訓部總監趙玉濤下稱趙總。
　　
　　紫羅蘭：趙總，您好！請問你和你的團隊在本次訂貨會期間，主要負責哪些工作？
　　
　　趙總：本次訂貨會我們團隊主要是負責前期的準備工作。新品產品FAB提煉及培訓，人員著裝的領取與發放，展廳整體氛圍營造與陳列調整，接待與客服人員的相關禮儀培訓，酒店公司服務人員的安排與統籌，酒店生機靜態展的陳列打造等，訂貨中主要協助部分加盟商的訂貨指導等工作。
　　
　　紫羅蘭：你們是如何做到為客戶盡職盡責，用心服務的？
　　
　　趙總：在這次訂貨會中，公司開辟的了終端的顧客訂貨休息區，在人員的接待與培訓上我們做了相關的服務禮儀要求，在前臺接待人員安排上為方便顧客，特制作了值班人員臺卡，方面顧客的詢問。在新品FAB的提煉中，我們多次與設計師溝通，了解設計理念，結合實際的產品，盡可能的將產品的信息與USP精準的提煉出來，便于顧客的訂貨選擇。
　　
　　紫羅蘭：為了更好地服務本次訂貨會，你們做了哪些細節？
　　
　　趙總：本次訂貨會中，從我們團隊的所負責工作出發，內部在訂貨會正式開始前，召開會前安排會，將各項工作落實到團隊的每個成員，排好工作推進表，事無巨細的落實每項工作。為能讓公司員工統一著裝展現良好的精神面貌，我們團隊從接待人員服裝的選擇、領取、發放到每名員工工號牌的補做，都仔細跟進落實。
　　
　　紫羅蘭：對于本次訂貨會的盛大圓滿舉行，您有何感想？
　　
　　趙總：訂貨會的成功與整個團隊的努力是分不開，從董事長到每一名普通的員工，在本次訂貨中都將用心服務作為工作的宗旨，公司召開幾次的會前會商定訂貨會中的每個細節，如何讓客戶的訂貨？如何讓客戶定準貨？如何將客戶訂好的貨銷售出去？公司的每個部門都做了大量的工作，公司的宗旨是要讓貨品有序的流通，而不是將活動移庫轉移，為此特提出了終端精細化管理。相信在公司上下的努力下，2013年公司將會更好的服務終端的客戶，業績必將會逆勢上揚！