家紡展專訪“莎鯊”特色服務 上門鋪床
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【劉婷】:莎鯊的品牌是淵源于英國,把歐式的元素結合到家紡當中,而不是單純做床上用品。我們的設計路線給人感覺比較清新,現在的年輕人壓力比較大,回到家以后,在自己的臥室能夠看到這樣的床品之后,感覺每天都在吸收大自然的氣息,有減壓的效果。我們主要有八大塊的產品區域,有真絲奢華類還有白色素雅,還有婚慶。 【主持人】:我們莎鯊在上海有直營店嗎? 【劉婷】:有的,目前有一家在徐匯區,有四千平方米的展覽廳。 【主持人】:我們的營銷方式是怎么樣的? 【劉婷】:以專賣店為主的,包括我們的加盟商,也是專賣店。我們做專賣店有一個面積的要求,起碼要80平米以上。 【主持人】:你覺得莎鯊的核心消費群是哪些人? 【劉婷】:中高檔,白領階層。 【主持人】:它的核心競爭力主要體現在哪些方面? 【劉婷】:核心競爭力其實是我們的團隊。 【主持人】:可以介紹一下你們的團隊嗎? 【劉婷】:我們的研發團隊是比較厲害的,大約有40多人,從產品研發多空間設計,還有平面設計。空間設計感包括我們最終想推出的品牌元素,都由研發部門組成,他們設計出漂亮的產品之后,我們來做市場的規劃和銷售,也會通過各個媒體去傳播。 【主持人】:我們在接受品牌推廣這一塊,今年下半年有沒有具體的計劃? 【劉婷】:我們有品牌策劃部門,做一些比較新穎的開店策劃,莎鯊品牌不注重打折,但是它會給到顧客優惠的地方,但不是通過打折體現出來的,是我們所推出的服務,所設計的感覺,這個不是以折扣來衡量的。 【主持人】:有哪些特色服務呢? 【劉婷】:我們會上門為顧客鋪床。 【主持人】:這個好像不是高難度的服務。 【劉婷】:可能其他行業是送貨上門,但是不一定會為你鋪,因為有些客戶說自己鋪的床沒有你們展示廳里面鋪出來漂亮,我們有一些專業獨到做這樣的培訓,會讓他感覺我的床很溫暖。還有就是我們的服務真的到家,讓他感覺莎鯊和你在一起,讓他感覺我們是真正做到服務的,不是在表面上,是真正服務到家的。 【主持人】:好的,謝謝。 |
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