我對品牌 銷售 渠道的三個追問
最近我一連在幾個行業報刊雜志上看到,看到關于品牌的一些議論;主要集中在品牌與銷售的關系,品牌可以快速建立,渠道比品牌重要。覺得有話要說,特撰此小文,以求各路英雄板磚。
品牌不是銷售力嗎?
經常有人說,我們是做銷售的,不是做品牌的;也經常有人說,品牌建立是一個長期的過程,不可能快速打造;還有人說,品牌可以快速打造,并且還總結出了打造十幾法二十幾法。以上這些種種說法,其核心是在說明,品牌與銷售有著某種對立或者脫離的關系。他是做銷售的,來得快,他是做品牌的,都是虛的、來得慢。那么品牌和銷售是這兩種關系嗎?
要解釋清楚這個問題,我們首先要搞清楚什么是品牌?什么是銷售?然后,才可能有答案。
那么,品牌是什么?科特勒說是“任何含義豐富且讓人充滿聯想的標志”。赤裸裸的說“是為了讓商家賺取比商品本身價值更多的錢。”而銷售是什么?就是出售某種東西、服務、信息、或者我們自己的一種過程。惡俗一點說,銷售就是賣產品,品牌就是賣更多的產品。文雅一點說,銷售是賣功能利益,品牌是賣消費價值與文化習慣。一個是短期行為,一個是長期行為;一個是硬手段,一個是軟手段;一個是實一個是慮。
農業文明總是來源于堅硬的土地,商業文明總是來自于虛擬的價值交易。
這兩者的目的是一樣的,最終是為了獲得更大的銷售(利益)。作銷售的是賣產品,作品牌是賣文化。產品總有死的一天,文化可以綿延不絕。產品只是一個孩子,品牌是一個種族。說我是做銷售的,實際上是在養一個孩子,(為什么他做的產品已經死的差不多了,就是這個原因。)說我是做品牌的,他想的是永遠有孩子養,這樣你的銷售力不是最大最長久的嗎?
所以,在我看來品牌是最大的銷售力,而絕不是與銷售對立的。我們知道,企業是通過產品銷售去獲得利益的,那么,消費者為什么去買呢?不用說有很多因素,當然第一個標準就是這個產品能帶給我什么樣的利益(就是產品功能)。當消費者對這一功能還將信將疑之時,通常是通過產品包裝的好壞來決定購買與否。比如我們看到好看的包裝就可能購買,這也是有人倡導的視覺就是銷售力的觀點。實際上,我們因為看了漂亮包裝而購買,這只是動因,實質我們需要包裝下面的實質產品功能。例如我們買一瓶礦泉水,結果是解渴;吃一頓麥當勞結果是解饑;買一本書,結果是獲得某種技能或思想。因此,礦泉水、麥當勞、書,這些消費內容,單從名字上來看,麥當勞是消費品牌,不是具體的實際產品,而礦泉水、書是具體的產品。
包裝可以促成購買,功能可以解決實際需要,而這個消費是否有價值,則要看品牌。
當包裝促成購買之后,如果功能與我們的消費希望不太一樣,品牌這時可以起到修正作用。
如:“這星巴克怎么這么難喝呀?噢!不對,這可是知名品牌產品,是我自己不習慣,老土,我得慢慢適應。”這時,誰能說品牌不是大銷售力呢?
快速銷售產生的是一個“名牌”,持續恒久的銷售產生的是“品牌”。我一直認為,名牌是過渡到品牌的一個必然階段,也是品牌的組成部分,千萬不要把一時用廣告打造出的一個高知名度產品叫做品牌。那樣的話中國的品牌就滿大街都是了。
但為什么會有這樣認識呢?仔細一想,這和中國的消費者處于一種功能消費與品牌消費混合的時代有關,(這也是品牌營銷界,功能派與品牌派經常吵架的原因)在中國大部分消費人群都還是農民的情形下,或者說表面上已經是城市人群,但骨子里還是農民的消費者心中,說產品功能好買,品牌不好買并非沒有道理。
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