譚小芳老師認為，家紡門店的管理中，店長是個重要的角色，所以，我們就來談一談店長的選用問題。不同專賣店的大小不一，所設人員不一。比如一個店只有三名以下店員的情況下，可以不用設店長，直接設“店助”即店經理助理。但不管是店長或店助，具體的要求有如下幾點：

　　1、教育部屬

　　要使員工越干越起勁，就必須要啟發他們的潛能，并開拓視野，讓他們的知識與日俱增，這樣店鋪的人才才會越來越多。總之，必須具備一定的指導能力。

　　2、管理能力

　　作為一店之長，店長必須掌握一套個人的管理哲學，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個目標進發。

　　3、個人魅力

　　必須是專賣店管理中最具威望的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業知識、經驗（工作及處世方面的）等，為屬下接受認同。

　　4、健康體魄

　　作為店長，要管理一家專賣店，必須要有健康的身體及充沛的精力，否則，便難以應付每天繁重的工作及復雜的人事關系。

　　5、能賺錢

　　作為最后一點提及的，往往也是最重要的——具備的第一能力就是帶領團隊盡最大可能獲取最大利潤和搶占最大市場份額。否則，即使所有計劃都按部就班地在進行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但店鋪卻沒有贏利，那么，這間店鋪仍是失敗的。

　　可以說，從商場專柜到專賣店連鎖加盟到大型家居旗艦店到一體化大家紡，家紡業的任何變革可以說都可以在服裝業尋到影子。但不論如何變革和演變，譚小芳老師認為，家紡專賣店銷量的提升主要取決于服務與品牌，推行5S現場管理就是提升服務水準的一個重要措施。5S現場管理需持之以恒，切不可三天打魚、兩天曬網。