趣味數學題：100-1=0

    注解：100個產品中有1個出現質量問題，所有的成績=零。

    在產品質量問題上，一直有這樣一個等式——100-1=0，也就是說，100個產品中有1個出現質量問題，所有的成績也只能都等于零。我們都知道“一傳十，十傳百”這個道理，一個消費者因為產品質量使利益受到了損害之后，就會告訴身邊的十個人，說某個產品質量有問題，十個人就會傳給一百個人，這就是好事不出門，壞事傳千里。但是，在產品質量出現了問題時，如果能做到及時的處理和解決，壞事往往變成了好事。

漫畫：趣味數學

    企業借鑒手冊：

    每當發現產品出現了問題，哪怕是一些非常小的問題或是只有萬分之一的故障幾率，日本豐田汽車公司都要召回幾十萬輛汽車；但是公司的銷售業績非但沒有減少，反而增加了，甚至超過了美國通用汽車的銷售量。中國的海爾集團也是在經歷了砸掉18臺問題冰箱之后，產品的知名度和美譽度得到了一個提高。這就是企業很好的及時處理了問題，并給予了很好的解決辦法，將零分的成績掰回了一百分。

    一、提高質量意識是關鍵。產品的質量及后期的服務是一個企業生存的命脈，消費者和企業是共同維系這個命脈的使者，提高質量意識一定要在企業中樹立起來，這才是長久生存的根本。

    二、遇到問題要盡快找到有效的辦法去解決。每個企業如同每個人一樣，在前行的道路上不可能都是一帆風順的，總會有出現各種各樣的問題，企業的產品也好，服務也罷，偶然出現一次失誤，消費者不會有“一桿子打死”的心態的，倒會是觀望企業如何應對，這時候就要看企業處理事件的能力了。企業要以最大的努力將消費者的損失減到最小，取得消費者最終的認可和信任。

    三、企業要加強環保意識。在市場競爭日益激烈的今天，企業必須加深環保產品的認識，以嚴把科學生產關，嚴把質量關的方式來提升產品的質量水平。如果做不到這一點，必將被日益嚴峻的市場所淘汰。同時，企業必須認識到，加大產品科技含量，增加產品附加值打造品牌的重要意義。因為這將成為日后家紡企業賴以發展的生命線。

    四、企業增強打造品牌意識。加速家用紡織品行業結構調整，提高質量意識，加快產業升級，積極打造名牌產品的理念。已經得到眾多家紡企業的認同和積極響應，諸多企業表示將以身作則，進一步樹立以人為本，對消費者負責的生產服務理念，強化社會責任感，做嚴格執行國家標準、爭創名牌的典范。