慕思力行體驗式消費引領潮流
由慕思寢室用品有限公司組織的這次首屆消費者歐洲體驗之旅,行經德國、比利時、意大利三個國家, 拜訪了世界著名的幾家寢具公司。
消費者歐洲體驗之旅,參觀的廠家都是歐洲頂級的寢具制造商,同時,也是慕思公司的全球戰略合作伙 伴。比利時Rako公司總經理Mr. Karel Vanstraelen表示:“在廉價、低端成為中國制造大名詞的大背景 下,讓外國企業來為中國制造配套還不多見。我很驚訝于慕思在中國推行的是這么高科技的睡眠系統, 而且很了解市場,而且他們從德國和其他國家引進了很先進的寢具,我很驚訝”。比利時ARTILAT(阿蒂 蘭特)公司總監Sophie Depraetere 說:“我們的合作會進一步加深,因為慕思公司更了解中國的市場 ,能給我們提供新產品的思路,從而適合中國消費者習慣,所以我們的合作是共贏”。
這次體驗之旅讓消費者們大開眼界,哥倫比亞大學商學院教授伯恩德施密特曾在體驗式營銷一書中,將 體驗分成感覺、情感、思維、行動、關系五種類型,而體驗營銷就是企業通過讓目標顧客觀摩、聆聽、 嘗試、試用等方式,親身體驗企業提供的產品或服務,從而拉近企業和消費者之間的距離。歐洲體驗之 旅就是慕思寢室用品有限公司吸引用戶的一種成功的嘗試。在這次體驗中,慕思的全球采購理念,更是 公司打造中國制造的國際品牌的根基。
王炳坤是慕思寢室用品有限公司的董事長,2002年前他還只是東莞厚街這個家具集散地的一個普通得不 能再普通的小代理商,而2002年一次和家具協會赴歐洲的考察,卻徹底轉變了他對床和睡眠的觀念,從 中他看到了商機看到了市場。他說:“到了歐洲,就發現入住的酒店的床特別舒服,我第一次睡了這么 舒服的床。然后,展會中我就開始留意他們的床了,發現他們的床和中國以前的床有很大的不一樣,睡 在他們的床上很貼身、很舒服,不想起床。再回到中國,在家里睡的時候就感覺沒有那么舒適,很難睡 著”。從此,王炳坤開始放棄做代理,認真研究起人一生三分之一相伴的床,他幾次往返歐洲各國,回 國后,以歐洲的人體工程學寢具設計為藍本,大膽地推出了一套健康睡眠系統,慕思公司應運而生:“ 我是把世界上最好的寢具結合起來做成一個系統,等于我們把世界上最擅長的寢具結合起來,做這個慕思睡眠系統,所以就更加科學。他們專業做的只是寢具系統中的某一部分,我們是更全面更系統化。”
慕思所在的廣東東莞擁有近3000家家居生產及配套企業,年產值約800億元,占到全國家居生產總值的五 分之一,但無論是本土市場還是國際市場,占據高端市場的始終是國外品牌或合資品牌。作為一個民營 企業,慕思決定闖進高端市場分得一杯羹,他們首先從尋找最優質的材料、最科學的寢具設計理念、最 環保的設備入手,不惜重金向全球最頂尖的研發機構請教,并與歐洲的一些大公司簽訂了國際戰略合作 協議。
慕思運營總經理盛艷說:“我們現在跟八個國家的九家企業進行合作,像我們現在采用了德國的排骨架 、比利時的乳膠床墊和部分排骨架。皮料主要選擇的是意大利的牛皮;而枕芯、被芯選擇的是日本的七 孔棉。大家都知道澳洲的小羊毛是最好的,所以我們選用澳洲小羊毛”。
慕思首席文化官邱浩洋表示:“慕思之所以選擇了這些合作伙伴,最重要的是在業內的技術領先,另外 他們在業內的評價非常高,他們的技術非常先進,同時又符合慕思的健康睡眠資源整合的條件。” 在硬件上,慕思公司采用了全球最先進的技術和最優質的材料來整合資源,在軟件上,慕思則根據顧客 的要求,推出量身定制服務。為此他們創建了一套睡眠診斷系統,通過這個數字化系統,測量出每一位 顧客的體型結構和身體重力分布情況,設計出最合適的寢具。
慕思運營總經理盛艷“我們在為客戶選擇寢具的時候,會根據顧客身體的需求,脊椎的需求,睡眠的需 求,在電腦的測試過程當中打造出來,為我們的顧客量身定做。包括他的睡眠習慣、夫妻倆的睡眠習慣 ,因為夫妻兩人的體重是不一樣的,我們針對有分體式的床墊,分體式的排骨架。可能太太喜歡側睡, 那我們用側睡的排骨架,可能先生喜歡帶功能性的,也就是電動我們可以在這方面做一些帶有電動的功 能”。個性化精細服務把慕思的高級定制理念推向了更大的市場,目前在中國慕思已經成功開拓了近500 家專賣店,港澳臺、法國、澳大利亞等地的專賣店也正在籌建中。從建立品牌到設計再到自建渠道,慕 思的道路一直走得和其他制造商不一樣。
慕思總裁王炳坤說:“我覺得中國的制造業一直以來都靠的是人多,很多制造業做的是生產那種低制造 鏈的產業。而我做這個企業,是想發動中國睡眠的革命。要做就把高科技的睡眠技術和知識植入,所以 我們慕思要做全球最好的,要符合我們的健康睡眠理念,要做到世界上最頂尖睡眠系統品牌。”
慕思首席文化官邱浩洋表示:“在定位上主要定位為中國的創意先鋒,主要是要把創意和資源整合做深 做透,我們認為只有這樣,才能上到更高的高度,才能走得更遠,這是慕思對未來的一個定位”。
慕思寢室用品有限公司在剛開始的時候,就走了一條和大多數中國制造業剛開始為別人配套加工貼牌所 不同的道路,從一開始,就建立了自己的品牌理念,掌握著最重要的設計、渠道環節,占據了產業鏈中 比較高的位置,從而打造了一個由中國制造的國際品牌,讓國外的人來貼牌!
慕思為中國制造立下了一個美好的愿景。很長時間以來,引進、模仿、低價、低附加值,成為了很多中 國企業的標簽,在整個世界的產業鏈分工當中,中國的相關行業也基本上處在價值最低的制造業環節, 就在眾多中國企業今天在為轉型而掙扎之時,慕思確實讓我們看到了一條不同的軌跡。
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