家紡管理細節與流程該如何取舍
事實上“天下大事,必做于細”在早年就為中國企業所提倡,正如中國傳統所強調的“一屋不掃,何以掃天下”一樣。從粗放式管理向精細化管理發展過渡,是符合企業生命周期各階段發展規律的原理的。細節管理這一論調最受中國廣大處于從創業期向快速發展期的中小型企業的熱捧,但人們總是忽略了這一點:細節的關注看似是過程控制,但本質上人們更多地是將其看成是結果。因此,單純關注結果,卻不重視結果背后的原因機制;那么細節問題永遠都是問題。筆者認為,流程控制才是細節做得好的根本原因。
“無規矩則不成方圓”,凡事不按程序、不走流程、不按規律,那就極有可能印證“人同時走進兩條河流”的錯誤境地,更何談細節。從管理的基本平臺來看,首先是圍繞發展戰略配置組織結構,組織結構之下開展工作分析,梳理部門及崗位職責。這是大的目標分解的程序,而上下左右及協調的問題則是流程要解決的問題。一個企業的基本管理制度的基礎是流程,但制度大于流程。
很多家紡管理者脫離流程而狠抓細節,則好似空中樓閣,治標不治本。比如崗位職責沒有清清楚楚的告訴員工,卻左一件任務右一件任務地分配給他,讓員工每天生活在悟性與主動之中,那么試問員工在沒有方向感的基礎上如何擁有穩定的工作系統與心態去進行精耕細作?又比如權限的分配按照長管意志肆意而為,就好似新手開車的教練,永遠都不放心。看似授權,實質集權;看似明確,實則模糊。試問員工在缺乏責任機制的基礎上如何能主動做好過程與細節?再比如部門與部門之間、崗位與崗位之間,協作關系不明確,但不去界定邊界,落實責任,卻一味指責部門或者員工缺乏主動與負責的精神,能不可能真正解決細節的問題。可以分析的是,大部分細節不到位的地方,大部分都是流程不堅持、責任不落實的肇因造成的。
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