隨著居住條件的改善和生活水平的日異提高，家紡產品已經成為人們在對服裝消費得到滿足后，對紡織產品消費的新層次和新領域。

　　然而，社會需求增長的同時也伴隨著供給的增長：大量商品涌入市場，“暢銷”變為“滯銷”，價格戰、打折、“狂甩”……結果，廠家、商家兩敗俱傷。

　　面向整個家紡市場，一個發人深省的事實是，面對同樣的市場形勢，各家生意狀況卻不盡相同：有的生意紅火，有的冷清；有的正在發展，有的瀕臨倒閉……這種現象說明，當外部條件（如購物環境、品牌、價格等）相同的情況下，導購技能的高低、服務質量的好壞，成了家紡終端店鋪營業額的關鍵性因素。

　　寶縵家紡副總經理繆蔚劍曾表示：要想贏在終端，就必須將贏在終端的每個要素做到盡善盡美。家紡品牌行業的競爭中，很多企業已經做得比較到位了。比如店鋪路段、店鋪形象、廣告投入等。而這時候影響家紡加盟店經營好壞的關鍵則最終取決于導購能力的高低，這會影響一個品牌在當地的口碑。現在，要想贏在終端，必須提高我們導購員的能力和素質。同樣的位置，同樣的商場，同樣的產品，不同的導購，銷售成績則有很大差別。

　　同樣，近年來寶縵家紡之所以能在激烈的市場競爭中取得令人矚目的成績，這與各地各個加盟店都紛紛涌現出一批又一批的優秀導購人員是分不開的。

　　而這一切主要得益于寶縵家紡總部領導層對導購人員的一貫重視，對導購人員素質的培訓和重塑的一貫重視。

　　寶縵通過督導下派具體監督指導與加盟店長直接培訓相結合等多種途徑對各銷售終端導購人員進行定期集中合訓與不定期有針對性的參訓。經過這些靈活高效的組合方式，使各位導購員在充分、完整的掌握產品及導購技巧的同時還深入的理解了寶縵的品牌，漸漸熟知了寶縵的品牌文化，自覺成為樹立寶縵形象的標志、傳遞推廣寶縵理念的窗口。從而為寶縵贏得了銷售市場上的金杯，更是贏得寶縵品牌在同行中的好口碑，成為了終端銷售堅實的力量。

　　同時，寶縵家紡培訓課還專門針對產品知識、竟品分析、銷售技巧、儀表形體、門店陳列、以及優秀導購員經驗分享等對導購員開設相關培訓課程，并會根據全國各大門店的地區差異化、門店銷售具體情況等，制定一對一的方案，指派專人親臨各地區專賣店（廳），做有針對性的實地指導和演訓，其效果立竿見影，也獲得了加盟商們的熱烈響應和認可。

　　家紡導購是一種普通的職業，但普通之中又透著不普通，其聯結著廠家與顧客。繆總常強調導購銷售的不僅僅是商品，也是服務，更是廠家對顧客的承諾。終端店鋪的導購人員，不僅要懂得產品功能、價格等基本因素，更要了解企業品牌文化、產品知識等，樹立以消費者為中心的觀念。

　　在繆總看來，作為導購，只要你抓住了顧客的心，你就成功了一半。一直以來寶縵總部非常重視對于終端導購人員的培訓。寶縵家紡健全的培訓體系和嚴格的培訓制度為導購人員們提升專業素質和水平提供了良好的平臺。

繆總表示要成為一名合格的導購，首先要備以下素質：

1、了解家紡行業，并能及時發現顧客的真實需要。作為家紡導購必須先要了解行業，能專業的為顧客做出產品介紹。同時也要通過簡單并熱情的詢問獲知顧客的真實需要；

2、盡可能多地提供顧客需要的產品服務。這是一個重要的經營宗旨，完成這一經營宗旨的最佳做法，就是有創造性地考慮自己的商品和服務，學會自問：我們除了出售，還可以提供什么樣的附加產品和服務呢；

3、使顧客成為企業的“回頭客”。哈佛商學院認為擁有一批固定顧客，是店鋪成功的奧秘。有許多營業員往往花費很多的時間和精力來吸引新顧客，卻不知道想些策略來培養一批固定顧客。事實證明，抓住一批固定顧客遠比吸引新顧客要容易得多；

4、注重口碑的力量，讓顧客“一傳十，十傳百”是非常有效又很便宜的市場營銷手段之一。作為家紡導購人員，可以向顧客提供贈券、辦理會員卡、購物抽獎、贈送禮品等手段，取得他們的信任和忠誠，讓他們樂意向他們的朋友宣傳你的店鋪和你所經營的家紡品牌；

5、永遠保持良好的服務形象。如管理學家彼得.德魯克提醒的那樣：“在取得初步成就時固步自封，安于現狀，企業就不會有生命力。”在取得初步成就之后，許多店鋪的服務計劃往往會進入停滯期。而導購只有永遠保持良好的服務形象，態度真誠親切，真正以顧客為中心，才是使店鋪獲得長足進步的關鍵。

　　正是憑著對導購事業（而非職業）的高度關注與不懈追求，寶縵人用赤誠的熱心和真心譜寫了獨屬自己的家紡神話，寶縵全國優秀的導購們在各自的舞臺上譜寫了一個又一個不俗的銷售奇跡，并會將這種精彩續寫下去。