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制勝終端:開(kāi)拓商超渠道營(yíng)銷(xiāo)

 作者:徐江濤 2011-8-4

  目前國(guó)內(nèi)家紡類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售終端主要有以下幾種:商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店批發(fā)市場(chǎng)、KA賣(mài)場(chǎng)等,在這些銷(xiāo)售終端中,商超渠道由于其多品類(lèi)經(jīng)營(yíng),滿(mǎn)足了消費(fèi)者日益增加的一站式購(gòu)物需求,逐漸成為眾多企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可缺少的渠道。比如小綿羊,遠(yuǎn)夢(mèng)等品牌主要就是以KA商超渠道經(jīng)營(yíng)且銷(xiāo)量巨大,甚至羅萊也開(kāi)設(shè)嘗試商超品牌“帝馨”。然而作為二三線家紡品牌,其所擁有的資源相對(duì)有限,如何有效的運(yùn)作商超渠道,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中能夠脫穎而出呢?

進(jìn)入商超前對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估
 
     商超不是對(duì)每一個(gè)企業(yè)都適用的,如果產(chǎn)品不能適應(yīng)商超的銷(xiāo)售或者對(duì)商超的運(yùn)營(yíng)不熟悉,運(yùn)作的過(guò)程就會(huì)事倍功半,那么,二三線企業(yè)該如何進(jìn)入商超,并進(jìn)行有效的運(yùn)作呢?

  我們要明白自己的產(chǎn)品能否為商超帶去利益,同時(shí)也要清楚自己的產(chǎn)品進(jìn)入商超的目的是什么,如果這兩個(gè)問(wèn)題能夠解決,進(jìn)入商超后就有較高的雙贏基礎(chǔ),如果僅僅能滿(mǎn)足商超的需求,而自己的需求不能滿(mǎn)足,就沒(méi)有必要進(jìn)入。
進(jìn)入商超前,要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估的過(guò)程就是尋找企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)及和商超的利益共同點(diǎn),如果企業(yè)能通過(guò)自身的資源滿(mǎn)足雙方的需求,就要考慮如何進(jìn)入商超了。

如何獲得商超的認(rèn)可
 
  當(dāng)商超的需求和自身的資源能夠相匹配的時(shí)候,一般情況下,很多廠家采取的方法就是通過(guò)業(yè)務(wù)人員與商超的采購(gòu)進(jìn)行談判。但由于二三線品牌影響力有限,改變?cè)谶M(jìn)場(chǎng)談判的時(shí)候的弱勢(shì)地位就顯得重要了。

1、對(duì)商超所銷(xiāo)售的同類(lèi)產(chǎn)品及盈利能力進(jìn)行研究

  大部分廠家在進(jìn)入前是不能夠接觸到這些信息的,但廠家銷(xiāo)售人員是可以通過(guò)第三方信息和現(xiàn)場(chǎng)觀察進(jìn)行分析研究的,比如在進(jìn)入目標(biāo)商超前對(duì)商超的家紡用品布局、導(dǎo)購(gòu)情、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等因素進(jìn)行分析,進(jìn)而測(cè)算商超的盈利能力。

2、要學(xué)會(huì)替商超算賬

  當(dāng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察了解到當(dāng)前家紡用品的布局,同時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)估后,就可以對(duì)自己的產(chǎn)品與已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,通過(guò)銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額的測(cè)算,進(jìn)一步說(shuō)明自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。最重要的是要告訴商超你的產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄儙サ匿N(xiāo)售量及利潤(rùn)。

3、要帶著想法去見(jiàn)采購(gòu)

  在和商超談判的過(guò)程中,不僅僅是去談場(chǎng)地、談費(fèi)用等,重要的是帶著自己的想法去,能夠?yàn)樯坛峁┊a(chǎn)品之外的價(jià)值,要根據(jù)每一個(gè)商超采購(gòu)人員的特點(diǎn),帶去對(duì)他們有用的信息,給他們建議等。

4、陳述自己的優(yōu)勢(shì)

  在商超的談判中,只有你比他們更專(zhuān)業(yè),才能夠在談判過(guò)程中占有利地位。在談市場(chǎng)推廣計(jì)劃時(shí),必須對(duì)商超的推廣計(jì)劃進(jìn)行單獨(dú)的談,如果是第一次進(jìn)入商超,就有必要讓采購(gòu)人員對(duì)其產(chǎn)品有詳細(xì)的了解,現(xiàn)在的同類(lèi)產(chǎn)品都很多,如何讓自己的產(chǎn)品能夠與眾不同,就要對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明,具體可以通過(guò)對(duì)比的方法進(jìn)行。
通過(guò)分析企業(yè)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)率,能夠?yàn)樯坛瑤ジ嗟睦麧?rùn)。當(dāng)然也可以通過(guò)對(duì)自己產(chǎn)品的投入產(chǎn)出分析,進(jìn)而說(shuō)明自己能為商超帶去利潤(rùn)。

給什么樣的政策

  僅僅獲得商超的認(rèn)可并不能保證你的產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售成功,二三線企業(yè)必須制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。其實(shí)商超所想要的與廠家想要的都是一樣的,第一就是銷(xiāo)量,第二就是利潤(rùn)。那么要達(dá)到這兩點(diǎn)要求,就要制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、 產(chǎn)品策略:最好能夠進(jìn)入商超的產(chǎn)品空白帶

  二三線品牌影響力有限,在考慮產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)的同時(shí),要考慮競(jìng)品及商超同類(lèi)產(chǎn)品的基本排位情況,再根據(jù)自己在商超中的預(yù)定位置,填補(bǔ)商超的空白,獲得成功的可能性就會(huì)更高。

2、 價(jià)格策略:低價(jià)并不是最好的

  廠家進(jìn)入商超就是為了獲得銷(xiāo)量和利潤(rùn),為了達(dá)到此種目的,就必須對(duì)其產(chǎn)品在價(jià)格上進(jìn)行分析。
首先,尋找商超的價(jià)格空白帶,以滿(mǎn)足商超在價(jià)格上進(jìn)行全覆蓋的要求;其次,如果不能填充商超在價(jià)格帶上的空白,就要考慮什么樣的價(jià)格商超能夠接受。作為二三線品牌,在價(jià)格上要緊跟一線品牌,在保證自己利潤(rùn)的同時(shí),要讓商超覺(jué)得你的產(chǎn)品利潤(rùn)率高于其它廠家的;最后,如果你的產(chǎn)品有其獨(dú)特性,在價(jià)格上可以采取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,略高的價(jià)格可以為企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn),避免被下架的命運(yùn)。

3、 促銷(xiāo)策略:緊跟商超的促銷(xiāo)節(jié)奏

  要想在商超獲得更多的利益,就必須緊跟商超的促銷(xiāo)節(jié)奏,但是二三線品牌大部分不可能提供更多的促銷(xiāo)支持,這就要求業(yè)務(wù)人員要提前與商超進(jìn)行溝通。把年度促銷(xiāo)計(jì)劃和商超的采購(gòu)進(jìn)行溝通,并達(dá)成一致意見(jiàn),再就是把促銷(xiāo)和年度、季度、月度的銷(xiāo)售目標(biāo)掛鉤,從而說(shuō)服商超采購(gòu)接受廠家所能夠支持的促銷(xiāo)力度。

進(jìn)入商超后該做什么

  廠家要明白消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是怎么形成的,首先消費(fèi)者肯定是能夠看到你的產(chǎn)品,并被你的產(chǎn)品所吸引;其次是消費(fèi)者能夠認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品,比如由導(dǎo)購(gòu)人員現(xiàn)場(chǎng)得體的語(yǔ)言和精煉的產(chǎn)品介紹等,這些都能夠?yàn)橄M(fèi)者的決策產(chǎn)生影響;最后就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的感受,這決定消費(fèi)者會(huì)不會(huì)二次購(gòu)買(mǎi),同時(shí)也決定著其周?chē)臐撛谙M(fèi)者人群的影響。
基于以上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程,廠家就需要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)決策習(xí)慣設(shè)定自己的工作。

視覺(jué)影響—消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前廠家要做的工作

  消費(fèi)者進(jìn)入商超首先就是各個(gè)廠家產(chǎn)品對(duì)他們的視覺(jué)影響,比如看誰(shuí)的堆頭大,誰(shuí)的陳列面積大,誰(shuí)的廣告位多等,這些因素直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。

  作為二三線品牌,可能沒(méi)有資源去爭(zhēng)奪最大的陳列開(kāi)面,甚至沒(méi)有資源去爭(zhēng)奪最好的廣告位。但并不是沒(méi)有辦法,作為二三線品牌,要善于研究每個(gè)商超的布局,根據(jù)消費(fèi)者進(jìn)入商超后所走的路線而建立自己的視覺(jué)影響。

聽(tīng)覺(jué)影響—導(dǎo)購(gòu)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的銷(xiāo)售引導(dǎo)

  如果說(shuō)視覺(jué)影響是吸引消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)生關(guān)注的話,那么聽(tīng)覺(jué)影響就能轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策,二三線企業(yè)最好的做法就是把導(dǎo)購(gòu)員的功能用足。大部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候是沒(méi)有計(jì)劃的,臨時(shí)性購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素就是現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的作用。

感覺(jué)影響—消費(fèi)者所獲得的超值服務(wù)

  如果廠家的服務(wù)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要或者給他們帶去愉悅,就可以為產(chǎn)品帶來(lái)好的口碑,從而也會(huì)產(chǎn)生第二次購(gòu)買(mǎi)甚至帶來(lái)新的顧客。對(duì)消費(fèi)者感覺(jué)上的影響分為兩類(lèi),一是現(xiàn)場(chǎng)感受產(chǎn)品;二是通過(guò)售后服務(wù)完成對(duì)消費(fèi)者的感覺(jué)影響。

  現(xiàn)代商超是一個(gè)系統(tǒng)的銷(xiāo)售終端,二三線品牌的商超運(yùn)作,在產(chǎn)品上一定要差異化,要能夠去填補(bǔ)商超的空白;在政策上要做到量力而行,最關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員要帶著想法去和商超談判,從而獲得他們的認(rèn)可,只要能夠做到以上的環(huán)節(jié),就一樣能夠把商超運(yùn)作的有聲有色。

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