會員是每個零售終端最重要的資源，一個終端零售網點的興衰，都與會員管理的好差息息相關。現代家紡行業也普遍存在會員制，但很多卻做的不盡人意，越做越雞肋，越做越不掙錢，做會員真的是費力不討好嗎？當然不是。

　　8月13日，寶縵家紡沈陽店的會員電影節就做出了自己的特色，活動的舉辦非常成功，贏得了商場、沈陽店新老會員會員與當地消費者的一致好評，在當地也取得了不小的成果，提升了寶縵品牌的美譽度。沈陽店本次會員活動的成功開展，離不開完美的活動策劃與活動中的各項細節，下面就讓我們一起去一探究竟。
精心策劃  細心的前期準備。

　　俗話說，良好的開始是成功的一半，一個活動的成功與否，任何細節都不容忽視，而前期準備顯得尤為重要。在本次活動前一個月，寶縵家紡沈陽加盟商梁春杰就已經將會員活動的方案確定，與商場進行了場地的溝通，并與自己的團隊開始了活動細節的溝通。

　　活動前一周，他們安排專人電話通知會員電影節活動，并確定了最終參加活動的會員人數。

　　在活動前一天，他們用短信的方式通知會員領取電影票的具體時間，而這個時間也是定在電影開場前兩小時，這樣以便會員有足夠的時間進行購物。

　　而在電影的選擇方面，梁春杰強調也是經過反復篩選后確定的，最終選擇了當下最熱門的《變形金剛三》，每張會員卡能夠獲得兩張電影票，因為很多會員愿意一家去看電影，兩張票更能激發他們的興趣。

店內溫馨提示

　　群策群力  用心的現場互動

　　一個清晰的活動脈絡，分工明確、責任到人，能夠促進活動的順利進行。梁春杰介紹在活動進行之前，就將各項細節列入活動方案，并對店員們進行了集中式的培訓。

　　8月13日當天一大早，店員們就按照分工分成兩路，為了保證活動中會員們能夠品嘗到最新鮮、口感最佳的甜點，她安排了部分店員前往面包坊提取剛出爐的面包和甜點；而另一部分店員則留在商場進行活動場地的布置。

　　第一個會員到場在10點半左右，該會員出示了會員卡，導購熱心的將會員引導到指定的餐桌旁品嘗精心準備的糕點，同時順便遞上針對本次活動定制的特惠海報，會員接到后很認真的看了起來，并且詢問了其中感興趣的產品。11點后會員陸續到場，導購們也將其引領至休息區，品嘗飲料甜點，而這些甜點是在當地著名的面包坊預訂的，無論口味還是新鮮度都是最好的。為了適應各類人群的需求，也準備了各種類型的飲品，會員都面露微笑，對準備的餐點贊不絕口。

各式甜點、飲品適合個年齡層會員

 
會員沒到之前用保鮮膜封上，以保證水果甜點的衛生

　　同時，大家邊看海報邊聽導購介紹本年度會員的優惠活動和會員產品、免洗服務，會員們聽的都很認真。大部分的女士都會選擇性的看產品，尋找適合自己家居的產品，而老人及小孩們都在享受著美味餐點。

　　在此期間，商場很多流動顧客看到寶縵廳內人頭攢動都來一探究竟，導購們也很熱情的接待并且介紹了此次活動詳情，從中也發展了很多新會員。梁春杰強調，令自己印象深刻的就是，很多顧客在親自體驗了現場的氛圍與購買了床品之后，當場就打電話介紹寶縵品牌給需要購買床品的朋友。梁春杰表示，這些都超出了自己的想象，其效果也讓自己尤為歡欣。

　　下午13:30，會員們紛紛拿著電影票，前往影院觀摩影片。

經銷商在與會員講解寶縵家紡最新會員政策     會員購物后在寶縵廳內合影留戀

會員禮品

　　情感維護  貼心的后期回訪

　　萬事都得有始有終，僅有好的開始也并不意味著活動的成功，梁春杰解釋道，在本次活動結束后，她還安排導購對每位參加活動的會員進行了及時的回訪，與會員做最真誠的溝通，一方面有利于了解會員對于本次活動的看法，另一方面便于加強與會員之間的情感溝通，加強情感維護。

　　在反饋中，會員王女士表示：寶縵舉辦這樣的活動很實在，自己在每個休息日都會安排一些活動，而這一次寶縵家紡都已經安排好了，而且非常妥當，吃喝玩樂應有具有，寶縵家紡的工作人員想得非常周到，服務也很到位，不但豐富了自己的業余活動，還結識了新朋友，自己能夠成為寶縵的會員非常榮幸與開心。她還強調這是首屆電影節，希望寶縵能夠經常組織這種活動。

　　很多加盟商都有疑問：會員方面，我們能做的都做了，為什么沒有用？或許你能夠從寶縵家紡沈陽店電影節的舉辦中找到答案。

　　隨著生活質量的提高，我們做的遠不能達到消費者的期望，那就要求我們敢于創新，俗話說不怕做不到，只怕想不到。如今的會員維護不再單一，情感維護才是王道，通過各種類型的活動，加深與會員之間的情感交流，相信你的會員維護之路不會再艱難。

沈陽店部分會員與商場經理以及寶縵經銷商合照