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家紡經銷商:績優門店必殺招

 2011-8-24

  簡單總結一下,好的門店有哪些事半功倍的方法:

  1、地段好。選擇好的地段是提升單店銷售的最省力最有效的方法!而且用數據思維來分析,我們會發現地段好意味著節省成本(剩下大量的同樣租金的大店要增加的裝修等各項費用,而且租金的一半以上是可以視為廣告費的)增加收入(天然的廣告效益與天生的集客能力)!而且提高了競爭門檻(奇缺店鋪資源沒有復制性)!

  一句話:舍得租金開好地段的店。

  2、形象好。包括門頭寬度、大櫥窗、硬件裝修與軟陳列等帶來的視覺取勢!成功的人看上去就有勢!好的店鋪看上去也有勢!女孩子要化妝,門店要裝飾!中國人喜歡以貌取人也以貌取店!好的形象自然帶來好的銷售!羅萊的地位更是要求有好的形象!所以在好的形象投入上要舍得,這樣的投入其實是投資!

  一句話:開大門頭好櫥窗的店并舍得投資硬件。

  3、定位準確。根據市場與商圈實際情況做好品牌定位及相關定位(產品結構定位、顧客群體定位、人員形象與技能定位等)。羅萊是中高檔品牌,在每個細分市場(當地市場實際情況)的定位一定是最高最好的定位(除國際品牌)。這里有個相對的概念,不是每個市場一致相同的定位,上海和集賢不可能要求一樣!同時要注意在同一個城市不同的店有不同的價格帶與產品風格等的定位。定位主要是指產品結構的配套。

  一句話:在所有競爭品牌中做高檔定位并差異化同城各店的定位(優勢是產品結構的定位)。

  4、做好會員管理。抓有效顧客群體,對羅萊來講,就是首先要抓住高端顧客群體,提高單體顧客的銷售貢獻價值:鎖定目標消費群體——設定推廣方案吸引顧客進店——實現現場買單——現場聯單推薦與連帶銷售(菜單式銷售)——深度服務取得客戶家庭的再次消費——資深顧客服務爭取轉介紹成功率——顧客忠誠度消費(顧客壽命價值)——取得團購機會。而且最有價值的顧客是資深顧客,每個店有一批資深顧客是取得單店業績持續提升的核心能力!每個門店要有會員管理的專員,如果多店的客戶要配備會員管理專職人員并有對應的績效考核機制。

  一句話:按照公司要求做好會員發展維護與回饋。

  5、抓住幾個高貢獻:

  (1)高貢獻的顧客(見第四條);

  (2)高貢獻的產品(產品系列與sku):如從價格帶、風格上分析,用推廣方案讓暢銷的高利潤產品變得更加暢銷!這就是產品結構管理的魅力所在!產品結構的調整馬上帶來銷售方案的差異,立刻影響業績與盈利能力!

  (3)高貢獻的時間段:在高貢獻的時間段有專門的應對方案,如讓銷售能力強的導購當班;在這個時間段有專門的推廣方案等。

  (4)高貢獻的導購員:銷售能力強的導購考核可以差異化,并將銷售能力進行遷移復制。換人也許是馬上提升業績最有效的方法之一!

  (5)高貢獻的銷售區域:進行平效的分析,將產出高的區域進行專門的策劃(陳列與推廣等)。還有就是進行空間的轉換或調整時提升銷售的得力措施之一!

  (6)高貢獻的措施:每個店有自己的殺手锏,好的推廣形式可以多次復制!

  6、優化激勵措施:如心驚肉跳的目標給予心驚肉跳的獎勵!大單的特殊獎勵;滯銷品的處理獎勵;以區域管理設置激勵方案;單品銷售激勵等!

  7、區域局部整改優化銷售空間與產品結構調整(如增加新系列的銷售機會)。盤活空間與分解空間是關鍵!

  8、集中加盟經理的管理精力。

  9、廣告(小城市)與窄告(大城市)的投放。

  10、抓住競爭對手的薄弱環節:如產品空隙(一種是產品結構整體上的差異,一種是店中店陳列根據對手陳列調整我們的優勢產品,要注意日常的觀察);閉店裝修期間;資深顧客的搶奪等。

  11、提升買場氛圍:如陳列道具、價格與平面標識系統、燈光的調整。

  12、調整價格策略:根據競爭對手的價格帶分布進行部分產品的差異化定價,取得高端和低端的分別優勢!

  13、不斷訓練:導購八步曲+顧客異議四步法+銷售咒語等,在店內進行情景演練及案例分析!

  14、準備充分的案例:故事銷售法是永遠最有效的方法。還可以將顧客的家庭裝飾照片進行現場展示!

  15、店鋪促進銷售的音樂。

  16、設立送貨服務區。

  17、七個一工程上門試鋪與服務。

  18、去樣板市場與樣板店學習:親眼目睹與身同感受。

  19、與做促銷一樣的重視推廣的執行!

  20、異業聯盟與共生營銷,倍增目標消費群體。

  21、店內區域與櫥窗的季節性調整!

  22、對員工優秀案例的總結與公眾表彰!

  23、帶員工去高端商場與高端品牌進行服務于銷售體驗。

  24、給予公司榮譽獎勵,導購將更加積極的工作!

  25、爭取商場的資源:如會員、廣告、中廳、團購等。

  26、目標上墻與可視化管理。

 

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