名不見經傳的美國流動快餐店Kogi，專門用流動汽車銷售煎玉米卷。它利用Twitter發布流動汽車會在哪里停下的消息，結果在汽車還沒有到達前已經有客人排隊了。在短短三個月之內Kogi迅速成為美國知名度最高的流動餐館之一。

　　像Kogi這樣借助微博來營銷，已經為越來越多的企業所重視，作為人氣與眼球集聚地的微博代表著巨大的營銷價值，在中國，微博也正在深刻地改變互聯網時代的營銷理念。

　　企業整體營銷策略的新軍

　　互聯網數據中心（DCCI）預測，中國互聯網微博累計活躍注冊賬戶數在2013年底將分別有望突破4.6億。

　　成功運用微博營銷的“快書包”，有2個專職的管理員來管理有3萬多粉絲的官方微博，其CEO徐智明告訴記者，去年6月開通微博渠道的快書包，現在官網1/3的外部流量來自微博，而不通過網站直接在微博上私信訂單約占每天訂單總數的3%~5%。目前快書包來說，微博不僅是營銷平臺，同時也是客戶服務、咨詢、投訴平臺。

　　他注意到，微博上真實的聲音，可以幫助企業迅速觸摸到消費者心理、對產品的感受，以及最新的需求，獲取市場動態乃至公關危機的先兆�！八�以這也是追蹤客戶對其品牌的評價，監測輿論情況的良好通道�！痹谛熘敲骺磥�，微博營銷應該成為企業整體營銷策略的一部分，雖然在中國尚處起步階段，但從目前發展形勢來看，會逐漸成為更成熟的營銷手段。

　　不過談到中國企業對微博的態度，《微博營銷》作者胡衛夕認為目前可以分為三種：第一，視而不見型。代表有富士康，即使在跳樓事件把它推到風口浪尖在微博上也難覓其蹤。第二，葉公好龍型。代表有沃爾瑪，作為全球零售巨頭，其在新浪的賬號只發了7條微博，粉絲為1498人。第三，重型投入型，眾多企業在微博上合理規劃、不遺余力。

　　乏味、不經常更新的微博賬號可能比沒有更糟。譬如沃爾瑪的官方微博所發的7條微博，“內容毫無規劃，同時其評論中有不少投訴和負面�！焙�衛夕說。

　　雖然沃爾瑪這樣的大型企業可能自認為并不需要微博來做營銷，但實際上微博也是企業對外的全面接口之一，還有傳播、客服、危機公關、顧客關系、合作者關系等多種功能。

　　當然，他也認為，并不是所有行業都適合微博營銷，對不同行業微博營銷的效果會不同�？傮w而言B2C的品牌比較適合開展微博營銷，特別是電商；而不直接針對消費者的B2B企業如果在微博開展營銷效果就不會很顯著。

　　有效對話是關鍵

　　雖然發一條微博只限定在140個字內，但該怎么發微博，怎樣進行微博營銷還真是個技術活。“MINI中國”在生日之際收到“杜蕾斯官方微博”的公開祝福，而曾主動調情“廣汽菲亞特”的MINI很快還以相惜之情，將杜蕾斯加成自己的粉絲。因為力度合適，言辭得體，這樣的“品牌對話”也受到了粉絲們廣泛的轉發和評論。

　　服務杜蕾斯微博營銷的博圣云峰（社交網絡營銷服務商）的金鵬遠告訴記者，因為每個企業所關聯的行業都有自己的意見領袖和特定人群，品牌間微博互動可以尋找品牌內涵相似、行業類型不同的企業品牌，擴大受眾范圍增加影響力，最終目的是能更多更好地與更多消費者溝通。

　　事實上，與消費者溝通由官方網站轉移到官方微博是一個趨勢，訪問可口可樂Facebook的粉絲，幾乎是訪問可口可樂官方網站的100倍。去年，美國服裝企業GAP準備換logo前，在Facebook上做了一個調查，發現5天后有95%的粉絲反對換logo，GAP最后放棄了這一計劃。

　　雖然目前國內不少企業意識到微博營銷的重要性，但發布內容基本都是品牌新品信息等。徐智明也認為，這會讓粉絲感覺受到廣告的打擾，他對微博管理員的要求是每小時更新2條微博就可以，“重要的是微博的質量，是否被粉絲接受和喜歡，并且及時回饋。”

　　事實上，微博營銷不僅僅是發微博那么簡單，胡衛夕認為，“這是一個系統的過程”，從計劃、傾聽、介入、參與、評估，絕不是單一的推送，而是互動、反饋和調整的過程。“為粉絲提供持續的價值是微博營銷最重要的原則�！焙�衛夕認為，另一黃金法則就是要與你的粉絲建立有效對話。

　　而在微博的內容創作上，徐智明總結的三點是“有用、有趣、有條理”，也就是對消費者來說服務性強、娛樂性強和可讀性強的微博內容更受青睞。此外，微博營銷還可以用線上與線下相結合的活動做催化劑和黏度劑，但活動頻率、活動獎品、活動規則、活動要有理，“這也是快書包微博營銷未來要增強的內容”。