同等產品比質量，同等質量比價格，同等價格比服務——在現代銷售市場，很多人都知道這樣一句話，但并不是所有人都能夠真正了解這句話的內涵。在銷售活動過程中，更不是所有人都能做到這一點的。
　　
　　對于這一點，寶縵家紡黃山店加盟商杜芙明有著自己的看法和觀點，他認為做品牌要做信譽、講良心，在保證產品質量的同時，要做好差異化服務。
　　
　　寶縵家紡黃山店在服務上有這樣一條宗旨：購買寶縵產品不滿意，無條件退換貨！
　　
　　今年十月份，有位顧購買了一套紅色婚慶產品，回家用了一個多月后將洗滌后的產品拿到店里，要求退貨，原因是褪色！杜芙明看完后和顧客解釋說：深色火鮮艷色的床品在第一次洗滌后褪去浮色屬于正常范圍，一般產品在第一次洗滌后的顏色會褪去一點，這屬于正常情況！解釋完后，導購立刻給顧客辦理了退貨手續。諸如此類情況屬于正常，本可以不用退貨，但黃山店卻做到了這一點。杜芙明表示：自己做生意不在意成或者不成，而是顧客滿意不滿意！錢到了口袋再拿出去確實會讓人舍不得，但做生意是長期的，顧客不滿意的，承諾了不滿意就可以退換貨的，是需要履行的！
　　
　　在銷售過程中，他們還十分注重小細節。在做枕芯銷售的時候，黃山店也有他們自己的技巧：顧客自己對枕芯的高度有時候不能立刻做出判斷，這時候他們承諾可以讓顧客先將枕芯拿回去套上枕套試用一到兩晚，如果不滿意可以拿回來換。顧客對這樣的服務也非常滿意，這也是他們堅持“不滿意，無條件退換貨”后的成功！
　　
　　此外，黃山店的導購還向我們介紹到他們由這樣一項服務：夏天是蚊帳銷售的旺季。寶縵家紡黃山店堅持只要在寶縵購買蚊帳，都送貨上門親自安裝。用杜經理的話說，夏天已經很熱了，讓不熟悉產品的客戶回去研究怎么裝，裝好蚊帳后人也滿頭大汗了。還不如我們直接去，自己雖然累點煩點，但并不會耗費很多時間。方便客戶就是方便我們自己。
　　
　　做好差異化服務是開拓更大市場的關鍵，杜芙明強調，在對具體顧客群體的透徹分析前提下，我們找到顧客的需求點、興奮點，從幫助顧客實現銷售、以及從不同顧客的心理角度提供最貼心的服務，他們因此也很認同我們的做法，因為我們為顧客解決了其非常想解決而別人所沒有想到的一些差異化服務。