一個公司立足于市場，一個企業相對于其他企業，一個品牌吸引客戶并培養自己的客戶群最關鍵的東西是什么？
　　
　　先來探討客戶的需求，客戶買一樣產品，選擇一個品牌最看重什么？當然客戶是有需求才會購買的，所以假設需求已定的前提下，客戶選擇品牌比較的是什么？
　　
　　質量？品牌？價格？服務？款式？便利？等等……這些都會有！但是關鍵的我認為是品牌和價格！
　　
　　質量很重要，但為什么不是質量？其實很多客戶對質量并不能真正辨別和區分，大多數人是根據品牌的大小來要求或評估產品的質量，根據價格來決定自己對質量要求的高低。當然服務也很重要，但是要相信大多數的牌子都會努力做好服務，一般以客戶為主導的銷售，服務占比較輕。
　　
　　大多數的客戶會在同等品牌之下選擇降價時購買或價格較低的一個。因此我們看到各種各樣的、直接間接的價格戰在現在商戰中頻率越來越高，越來越激烈；同時各種形式的促銷業績在我們的銷售額中的占比越來越高。我們在此不是探討那些對某一品牌忠誠度特別高的客戶，因為大多數的客戶是“散戶”，大家都在爭取的也是這些客戶。在耐克阿迪之間，在李寧安踏之間，在七匹狼和勁霸之間，在富安娜和羅萊之間，在麥當勞和肯德基之間，在康佳和創維之間等等都會存在大量游離的客戶。
　　
　　另一方面，很多客戶會在心理價位一定的情況下選擇自己認為更好的品牌，這個比較容易理解。了解了大多數客戶選擇的共性后，我們來看看中小家紡企業之間的共性。
　　
　　很多中小家紡牌子，除了名字不同，其他都是相似的。知名度、影響度等等，或者說很多中小牌子就談不上品牌，沒有品牌的知名度、美譽度、影響力的話，你的產品質量、特色有時很難體現出來，也很難受到客戶的關注和認同。其實很多的公司也在請形象代言人，也在不同的媒介上在打廣告，但是牌子類同無法改變。
　　
　　沒有品牌的優勢，那價格呢？
　　
　　南通的很多中小牌子，大多數用的都是公版的產品，就是花型、款式幾乎是一樣的；布料也是一樣的，很多甚至都是一個生產車間出來的；而且在家紡集中度非常高的南通，很多東西，特別是價格幾乎是透明的。相對于大品牌自然是有價格優勢，但是中小品牌要知道自己最大的競爭對手不是大品牌，而是和自己同處一個水平的大量的中小牌子。盡管很多人都在擴大生產規模、提升產品質量，但是成本也會隨之增加，結果可能會使自己的價格提高從而失去價格的競爭力。適得其反的事情是沒人干的，所以很多中小牌子不會在這方面下功夫的。
　　
　　在品牌類似，價格一致的情況下，或者說兩方面都沒有優勢的情況下如何競爭？如何取勝？
　　
　　實際經營中我們發現，有的公司老板很厲害，理念好、決策水平高、重視人才等等會做的比較好！
　　
　　有的公司管理人員很厲害，管理能力強，終端營運能力高，做的比較好！有的公司招商很猛，招商人員很高效，做的比較好！有的加盟商人際關系廣泛、生意經驗豐富、經營頭腦靈活，做的比較好！有的導購員很強，搶客、銷售、服務都很好，店柜生意比較好！銷售、服務、營運、管理、招商、理念等等都屬于營銷的范疇，而營銷是人做的！
　　
　　沒有老板不重視營銷，而且大多往往最看重的就是營銷，可是這些老板，你真正做了什么？你比別人多做了什么？你有沒有做出自己的特色和優勢！
　　
　　很多加盟商重視店柜銷售，可是銷量不好，說導購員不行。可是為什么你的導購員不行？你的導購員的待遇是不是當地行業內或是同品牌級別里較高的或者最好的？如果不是，憑什么能得到行的導購員？更不用說挖到最好的導購員了！在總體收入水平不高的情況下，在未來發展空間有限的導購員這個層級里，不要給我說你對他們很好，很照顧他們的話，這些都是虛的！如果收入不能超過其他品牌的員工，你很難找到比其他品牌更好的員工。所以我經常對我們的加盟商說，不要吝惜導購員的工資，一定要高出其他品牌的導購員工資，讓我們的員工有自豪感、優越感，增加他們的穩定性和工作的認真度，提升積極性和責任感，一個月只要多賣一套產品可能就有了。要知道，你給出的只是多個幾百元錢，可是一旦收獲，可能就不是幾百元能買到的。如果你的門面很好、位置很好、牌子很好、產品也不錯，如果導購員不行，那些好就會大打折扣，甚至沒什么用。
　　
　　如果我們的加盟商愿意這樣做，這樣堅持做，效果一定很好。很多人也許會說剛開業生意不好，給不了太多工資；或者說以后生意好了自然就會增加；還有可能工資已經增加了，可是一段時間并沒有提升銷售業績。什么事情都要一段時間，堅持才可能有結果，才可能有好的結果！相對于人員工資，租金、裝修、貨品肯定是最大的投入；經營生意，相對于巨大的固定資產投入，較小的流動資金更重要，而人員工資就屬于流動資金的范疇。
　　
　　一切的競爭最后都歸結為人的競爭！人力資源是最大的資源，人力資本是最大的資本。其實這個觀點現在應該是個常識性的東西了。
　　
　　葛優說：二十一世紀最缺的是人才！人才永遠是稀缺的，但人才一定是有的！關鍵你怎么樣得到？你憑什么吸引？（Violet紫羅蘭家紡）