其實，說起服務(wù)的中要想，相信很多行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者對于這個方面的內(nèi)容都還不是很了解。但是，是上致富的店鋪恰恰是運用了這樣的一種方式吸引消費者的。因為，對于各個行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，好的服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵。當(dāng)然這個方面的內(nèi)容對于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者來說，也是一個很關(guān)鍵的喲!
　　
　　家紡專賣店一般與消費者的幾個關(guān)鍵服務(wù)接觸點。關(guān)鍵接觸點大致有這么幾點：推門進(jìn)入、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門離去。品牌印象中包含了：產(chǎn)品印象、標(biāo)志印象、服務(wù)印象、使用印象等。好的服務(wù)就是要解決好關(guān)鍵接觸點給消費者留下的服務(wù)印象。一般，顧客推門進(jìn)入時，至少有一名店員鞠躬行禮，微笑致辭：歡迎光臨。當(dāng)有產(chǎn)品咨詢時，要微笑地說：您有什么需要可以問我。切忌當(dāng)顧客沒有任何表示時，緊跟顧客。成交時，要添上一句：您買得很值或者你的眼光很好等等。在付款時，要將金額計算告知給顧客。交貨時，將購買單據(jù)和產(chǎn)品一同交給顧客，同時可以告知促銷信息或優(yōu)惠信息。當(dāng)顧客推門離去時，至少有一名店員微笑致辭：謝謝光臨!當(dāng)然這只是些細(xì)節(jié)，但顧客就記住了這些細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)就是品脾印象。
　　
　　忠誠顧客是專賣店的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。電話回訪、會員俱樂部、促銷信息告知、節(jié)日禮品都是很好的方法。這里就不多做論述了。另外當(dāng)逢年過節(jié)的時候，大客戶銷售將是一個亮點。大客戶銷售最重要的是要讓決策人覺得有面子，大客戶的員工很喜歡。
　　
　　看完了以上內(nèi)容的詳細(xì)介紹，相信很多的家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者對于服務(wù)的中要想有了更詳細(xì)的了解吧!另外，對于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者來說，每一個家紡連鎖店的老板所必須學(xué)會終端運作終端的促銷本領(lǐng)。除此以外，投資家紡連鎖店的老板還必須學(xué)會通過體驗產(chǎn)品的方式，開發(fā)客源，讓顧客對品牌產(chǎn)生信賴。