仙合家紡的營銷藝術
目前國內家紡市場不斷成熟和日趨激烈的行業競爭,一些知名的家紡品牌早已風光不再,或悄然退出,而仙合家紡卻逆勢而上,在07年公司調整銷售渠道,打破公司近10年的直營路線,轉為以直營和連鎖加盟的形式建立銷售網絡。
仙合家紡將在2012年建立新增100家加盟店,用其在終端直營近十五年的連鎖運營經驗,牢牢地扎根于國內龐大的家紡品牌市場。對其仙合家紡品牌今后在國內市場營銷運作,擁有多年家紡零售營銷經驗負責人把它概括為要做到人、貨、店的完美結合。
店:選址鎖定目標消費群
人、貨都可以不斷調整,適時而變,但選址一旦確定則大勢已定。
“鎖定目標消費群經常出沒的地方。”仙合家紡銷售部負責人對選址的關鍵一言以蔽之,“選址的投入相當關鍵,而且對銷售的影響有著決定性作用。”
所以,選址之前一定要做大量的調查工作,先摸清目標消費群的消費意識和習慣,同時研究她們聚集和出沒的地方。“比方說,仙合家紡的消費對象是中等以上收入,注重生活品味的現代家庭,那么選址時就應該把眼光放在中高檔大型社區密集的地方或者是比較繁華的商業中心和高檔商場。正如仙合家紡無錫八百伴商場專廳店,每天的銷售額都保持在1.5萬元左右。
人:將店員培訓成形象顧問
對于一個品牌家紡終端店員來說,店員的任務不再是簡單的推銷,顧客要求除了周到的服務外,店員的角色更應該是一位家居流行情報的提供者和形象顧問。為此,公司長期對員工進行系統的培訓。這幾年仙合家紡邀請專業咨詢公司對前線員工進行培訓,內容包括服務態度、推銷技巧、標準用語、貨物的點收、擺放和搭配等,將整個銷售過程的每個步驟拍攝下來,從正反兩方面的個案入手對員工進行系統全面的指引,同時又開展對員工提升工作熱情的培訓,以加強銷售團隊的合作精神和競爭力量。除銷售團隊的培訓外,設計團體的管理同樣重要,他們邀請香港一流的設計師和攝影機構加盟,讓他們不斷參加最新的家紡產品發布會和到世界家紡流行前沿考察學習,隨時捕捉潮流走勢和創作新靈感,再結合內地不同區域的消費特點去創作,店面的裝飾風格更隨著當季家紡的流行趨勢作相應的調整。
貨:款多量少不打折
“我們根據市場銷售情況和潮流走勢,準確地控制貨物存量,寧缺勿濫,不以打狠折來吸引顧客。”仙合家紡銷售部負責人說到這里有一絲嚴肅。
對于目前市面上低至三、二折、一折的競相低價的家紡產品傾銷之風,仙合家紡銷售部負責人直言,這對于其名牌消費追隨者來說,是對其忠誠度和信任度的極大動搖,對企業來說則是一種短視行為,弊大利少。
仙合家紡對專賣店制定的訂貨策略是款多、量少,盡量減少庫存。公司設計部門則每季設計款式多達幾十款,定期每兩周推出一批新貨,保持店內時時有新貨,并第一時間將上新貨的消息通過短信發給VIP會員客戶,如此地不斷給顧客驚喜和促進其購買的欲望。
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