思想的左與右,營銷的虛與實
最后,虛與實的要義,是虛實相生。
左與右、虛與實等都是辯證的概念。我想起《周易》。《周易》是辯證智慧的高峰。《周易》的卦是非常玄奧的學問。既濟和未濟這兩個卦象,都是陰陽交織在一起,只是位置不同而已。既濟卦,是火在下,水在上;非常類似的是泰卦與否卦。泰卦,是乾在下,坤在上。算卦的時候,誰都希望得到既濟卦,或者泰卦。按照我們正常的邏輯:水不是在下嗎?坤不是在下嗎?
佛教的《金剛經》是非常有名的經典,每次閱讀,口齒生香,智慧之玄妙,令人拍案:“三十二相,即是非相,是名三十二相。”1957年6月30日毛主席以開玩笑的口吻對趙樸初說:“佛經里有些語言很奇怪,佛說第一波羅蜜,即非第一波羅蜜,是名第一波羅蜜。佛說趙樸初,即非趙樸初,是名趙樸初。先肯定,再否定,再來一個否定的否定,是不是?”即是說的《金剛經》智慧。
如何虛實相生?或者,如何理解陰陽倒掛反是吉祥?如何理解先肯定、再否定、再肯定?
舉一個例子:一個國家的總統相對于百姓,當然是大官,是傳統陰陽觀念中的“陽”。
但是,如果他真是把自己當作大官,為所欲為,就有可能被推翻,“水可載舟,亦可覆舟”;如果他很謙恭,事事為民著想,成為百姓的“公仆”,則萬民擁戴。
想起早幾年,我很尊敬蒙牛,尤其是牛根生所謂“小勝靠智,大勝靠德”等系列理論,很鼓舞人,他們的營銷業績也一度牛氣沖天。誰知道,他們在理想的旗幟下,在牛奶里偷偷地加三聚氰胺。虛與實,實際上是兩張皮。很快,“牛皮吹破了”,“牛外婆”就像“狼外婆”,露出了真實的尾巴,被消費者唾棄。
德拉克、科特勒、喬布斯這些頂尖的人物,驚人一致地告訴我們,企業的第一目的,不是盈利,而是服務,利潤只是服務帶來的副產品。當你把你的服務做到極致,利潤就像不斷的泉水。
利潤當然是實實在在的東西,但是,這樣實實在在的東西,反而不是至高無上的,反而是放在下位,所謂“佛說利潤,即非利潤,是有利潤”!
這就是虛實相生!
佛家講中道,儒家講中庸,道家講辯證,本質則一。營銷工作中,我們要走中道,守中庸,左右逢源,虛實相生。怎么能夠做到?無疑,《新營銷》里有左右逢源的機會;《新營銷》是虛實相生的舞臺。
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