營銷視點模糊癥
案例:1992年剛剛進入小家電行業的E公司率先推出了“文化營銷”的概念,并借助新聞媒體大肆炒作,使E公司在市場上名聲鵲起,產品的市場占有率也不斷擴大。初嘗甜頭的E公司從此形成了以市場的炒作來推動產品營銷的營銷模式,10多年來,掀起了“新聞炒作”、“概念炒作”、“公關炒作”等一系列的炒作高潮,最后甚至炒起了跨國公司。消費者在E公司輪番轟炸式的炒作中,也經歷了從好奇、認同到厭倦甚至反感的認識過程。據E公司的市場部經理反映,由于過度地把營銷的精力放在市場的炒作上,近年來,E公司的產品在國內市場上的競爭力日漸削弱,前景堪憂。
分析:營銷的視點是企業的產品,而不是什么市場的炒作。道理非常簡單,因為你賣的就是產品,企業的利潤來源也是產品。這也就是說,企業營銷工作的重點應該更多地放在產品這個層面上,開發出適合市場需求的新產品,市場的炒作作為產品營銷的輔助性手段,其重要性應在產品之后。有了好的產品,營銷的手段才能有所依托,否則,再高超的營銷技巧,也不能持續賣好一個平庸的產品,或者說,也無法使企業得以持續發展。
E公司的模糊正是產品開發與營銷技巧間的視線,把企業主要的精力放在市場的炒作上,雖然初期的收獲頗豐,但這種依賴市場的缺陷所獲得的一時成功,也會隨著市場的規范而消失。E公司的產品在市場上的競爭力逐漸削弱的事實也印證了這一點。在E公司沿用了近10年的以市場的炒作來推動產品的銷售的營銷模式中,E公司真正獲得的是什么,是消費者與E公司的漸行漸遠。
營銷視點模糊之后,企業就很容易在以下幾個方面出現問題:一是重炒作而輕產品開發。于是“新聞大戰”、“概念大戰”、“價格大戰”等形形色色的市場大戰占據了企業的視線,而無暇也不情愿顧及新產品的開發,使企業的營銷出現空心化的現象;二是將企業的產品開發引入歧途。為了適應市場炒作的需求,產品的開發便籠罩著概念的迷霧,而失去了對市場的真實感受。三是使企業的營銷工作形式化。因為炒作替代產品成為營銷的主角之后,企業營銷工作的視點就轉向了各種各樣的市場炒作,一切以炒作為中心,導致了炒作等于營銷的形式出現。
說產品是營銷的視點,并不是說有了好的產品就能獲取好的市場利潤,這一切還要有好的營銷策略的支持。所謂營銷視點模糊癥是指,企業片面地依賴市場的炒作而忽視了產品的開發現象,兩者之間的關系應該正確地予以區分與處理。
建議:在企業的營銷工作中,首先要關注的是適合市場需求的新產品的開發,這是企業營銷工作的基礎;其次才是營銷的策略與技巧,優秀的策略與技巧能使優秀的產品如虎添翼,而即使在優秀的策略與技巧中,市場炒作的度也要有一個準確的把握,千萬不能贏了今天而輸了明天。
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