營銷管理,究竟管理什么?
有多少企業真正重視過營銷管理?又有多少企業將營銷管理當作企業管理之首?
見慣了太多企業主,經常步入營銷誤區,更鉆進營銷管理死胡同,眼前一片茫然,在他們的想象里,所謂營銷,就是做銷售,拿業績,沒有營銷,沒有業績,也就無從管理。表面上分析,此話不無道理,但是,眾多企業主忘記了一個根本前提:建立營銷管理制度的根本是什么?營銷管理管什么?
許多人會說,營銷管理就是管市場,管客戶,無非是一些款項,數據,銷售報表等等,但我說,管理這些數據、報表等只是最基本的管理,如果這樣,無須企業大張旗鼓地招聘營銷老總,天天求賢若渴,滿天下獵頭,上述工作完全可以招聘一兩個文員既可進行系統管理,就像目前珠三角眾多的“三來一補”和代工企業一樣,只要有幾個營銷文員就好了,不必要進行市場開發,也不需要售后服務;筆者從事市場營銷多年,也與不少企業主打過交代,每每談及市場營銷,及營銷管理,企業主一頭霧水,滿眼迷茫,常常扼腕嘆息,心楸不已。
營銷是個系統工程,營銷管理同樣繁瑣復冗,對于市場營銷的數據、報表之類,僅是基礎性工作,筆者認為,營銷管理要管以下幾個關鍵問題:
關鍵問題一:營銷管理,管的是市場戰略、政策、規劃的執行和變化調整、產品銷售進程,以及未來的市場發展。
對銷售人員而言,營銷就是銷售,就是賣產品,但是,在公司或營銷總監看來,營銷是產品在現在、將來階段性市場中的一切表現,銷售人員關注的是銷售額是否見長,而公司應該看到的是,產品還有多久的生命周期、多長的銷售動力,還有,目前的市場中,公司的產品和營銷政策是否適應市場趨勢;對大型企業和知名品牌而言,最忌諱的是追求短期利益,而忽略了長期發展源泉,及品牌的擴張價值,所以說,營銷管理要關注隱藏在產品營銷背后的市場發展和變化,管的也是這種危機觀念、競爭觀念和發展觀念。
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