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營銷中的注意力管理

 2012-3-31

  在信息社會里,信息不再是稀缺資源,而注意力卻成為最為難得的十分稀缺的資源。注意力是由信息引導的,注意力經濟營造了一種新的商業環境和商業關系,它改變了市場的觀念以及市場的價值分配。在這樣的環境下,商家更加注重公眾的注意力和注意力的保持。
  
  注意力的購買策略
  
  注意力資源是稀缺的,因而也是昂貴的。企業為購買消費者的注意力要投入巨資。美國各行業的廣告費用約占其銷售額的2.5%,其中85%是支付給媒介用來購買注意力資源的。一些大眾消費品企業的廣告費用更是驚人,上世紀90年代初期,寶潔公司把銷售收入的11.8%投在廣告上,高露潔公司投入了13.5%。1886年可口可樂誕生。當年其銷售額為50億美元,而廣告費就花去了46億美元,80年代可口可樂的廣告費用約為1.6億美元,而短短的十多年,便增加到現在的6億美元。企業在注意力資源上的花費已經成為經營成本的重要組成部分。因而如何提高注意力資源的使用效率,便成為企業必須高度重視的經營目標。
  
  借助媒體廣告吸引顧客或消費者的注意力資源。媒介是注意力資源競爭的主戰場,是注意力的集散地。在眼球決定利潤的注意力經濟時代,這一點越來越重要。企業如能管理好傳媒的注意力,一方面可為企業做廣告,另一方面又可提高企業在公眾心目中的知名度和美譽度。消費者行為研究告訴我們,消費者的行為是存在差異性的,這種差異性的表現之一就是消費者接觸各種媒體的習慣是不同的。
  
  電視、廣播、報紙及其各節目時段或欄目通常都有其相對固定的一部分觀眾、聽眾和讀者,在不同的媒體上或不同的節目時段或欄目中刊播廣告,廣告信息所能送達的顧客類型必然是不同的。路牌廣告放置在市中心繁華地段與放置在城市近郊區,顯然具有不同的效果。而采用不同的方式發放廣告宣傳單也同樣會產生不同的效果。此外,電視、廣播、報紙等廣告媒體在傳播速度、覆蓋面上也存在差異。因此,企業在選擇廣告媒體時,首先應在確定目標顧客的基礎上,根據目標顧客接觸媒體的習慣,選擇合適的媒體及傳遞方式,使廣告信息能夠有效地覆蓋企業的目標顧客。
  
  尺有所短,寸有所長。各種廣告媒體對不同廣告信息的表達力也各有其特點,這是企業選擇廣告媒體時應結合產品特點考慮的又一個重要因素。有些產品宜于動態地向顧客展示其使用方法、造型、內部構造等。這時選用電視廣告就是比較適宜的。而如果是剛投放市場的一種新產品,需要對其性能、使用方法等做詳細充分的文字說明,則宜選用報紙、雜志及宣傳單等媒體,使顧客通過比較豐富的資料來認識和了解新產品。

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