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營銷:伐謀為上

 2012-4-5

  市場經濟的大潮推出一簇簇美妙的浪花。其中,最為美妙的恐怕要數營銷業了。這并不是經營者們的偏好,也不是市場獨鐘營銷,而是商業文明發展的必然。試想,一個企業能生產各種產品,但未必能銷出;一個企業能在某一個階段銷出自己的產品,但未必能長期暢銷。所以,不少深得市場經濟三昧的商家這樣評價營銷:企業三分天下,營銷有其二。
  
  然而,持有上述觀點的人并不算多。許多經營者仍然認為營銷就是推銷,就是把產品賣掉,變成現金。這種原始的觀念帶來的必然是市場行為的混亂,并由此演出了“一吃二喝三奉送,四吹五捧六攀親,七拉八打九殷勤,最后一招獻美人”的鬧劇。這是人性中變態了的極端追求物欲的必然。這種倒流的不正當競爭手段,必然沾污商業文明,并阻礙其發展。彼得·杜拉克先生說過:“營銷的真正內涵是使銷售成為多余。”兩者的區別關鍵在于一個“營”宇。
  
  如果說推銷是一種塞給或“要我買”的商業活動,那么,營銷則是贈送"滿意"的交際,是“我要買”的內驅式商業活動。其關鍵點在于,后者是采取與人方便自己方便的哲學為自己造勢和蓄勢;前者誠如世界級營銷大師齊格·齊格拉所言:“假如你鼓勵顧客去買很多的商品,只是為了自己可以多賺錢,那你就是一個沿街叫賣的小販。”推銷與營銷,就是一個"營"字的涵蓋,鑄就了商海中企業的不同,產品的不同,人的不同,市場的不同;并由此區分出企業的好壞優劣,造就了企業的文化風味與純物意味的反差。因此,作為對商界名言“銷售始于售后的反動”,作者認為營銷始于售前。
  
  上兵伐謀。營銷無疑是伐謀的最好表現。其中,可分這樣四個層次:
  
  首先是無形層。
  
  營銷的最高境界是在營造一種生存環境與商業氛圍的前提下,實現三個創造,即創造物質需求,創造商業機會,創造顧客。這個層次亦可稱為造勢--蓄勢層。"故形兵之極,至于無形".其高明之處在于企業融于社會,無為而為。其底蘊是企業深深地懂得企業的一切是來之于社會的,既然來之于社會,就要用之于社會,并回報社會。因此,以捐贈救助、興辦社會福利工程、公益事業或文化體育為手段、方式,給社會、顧客以信任感,并在耀眼的業績下贏得社會公眾與ZF的認可,打下優厚的市場基礎,使營銷進入良性循環。這種穿起文明外衣、脈脈含情于社會的行為,把赤裸裸的商業活動與金錢關系擅變為潤物細無聲的環境與氛圍,井借助奉獻"滿意"與"愛心"的活動進行商業嫁接。實際上,商業本質上就是兩利的活動,環境--氛圍經營是在最基本的地方綻放出智慧之花。“昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝,不可勝在己,可勝在敵……善守者,藏之于九地之下;善攻者,動之于九天之上,故能自得而全勝”。
  
  這種被利德爾·哈特稱之為“大戰略”的謀略思想,就是商家營銷中造勢--蓄勢的謀略核心。“善戰者,求之于勢,不擇于人,故能擇人而任勢……善戰人之勢,如轉圓石于千仞之山者,勢也”。由此可知,企業生存軟環境的營造對于企業經營來說是十分重要的。但是由于迂回太大,難為人采用;一旦采用,其利益淵遠流長。
  
  典型的例子是美國兩大可樂公司融人美國文化,其效能十分明顯。盡管我國的企業尚無這兩大可樂公司的聰明之舉,但已有不少的企業家在走這樣的路子。

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