贏利是企業(yè)的天職，這個(gè)道理大家都會講。贏利同樣也是企業(yè)營銷的天職，重要性大家都知道。但在當(dāng)今所有的企業(yè)中，銷售和管理為導(dǎo)向的企業(yè)比比皆是，營銷為導(dǎo)向的企業(yè)卻寥寥無幾。
　　
　　原因很簡單：在企業(yè)的實(shí)踐中，贏利還沒有成為營銷唯一的規(guī)則。
　　
　　以營銷者自居的銷售者，根本不會真正關(guān)心利潤，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這根本與他們無關(guān)，贏利與否是企業(yè)的問題，銷售者只關(guān)心他自己的銷量上去沒有。以管理者自居的企業(yè)家，其實(shí)每時(shí)每刻都在關(guān)注利潤，但他們認(rèn)為這與企業(yè)的其他人無關(guān)。大家?guī)缀醵荚谟幸鉄o意回避利潤這個(gè)問題，似乎那本來就應(yīng)該是個(gè)必須保守的秘密。
　　
　　雖然大多數(shù)企業(yè)，都有一個(gè)名字很好聽的部門叫人力資源部。但只有極少數(shù)的企業(yè)真正把人力當(dāng)作資源對待，大多數(shù)企業(yè)的人力還只是機(jī)器。職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)也沒有什麼值得驕傲的，不要說企業(yè)稱你為內(nèi)腦，外腦，即使人家稱你為電腦，電腦也只不過是一臺機(jī)器。雖然很多企業(yè)都有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和消費(fèi)者忠誠計(jì)劃，但建立關(guān)系和培養(yǎng)忠誠的背后，客戶和消費(fèi)者仍然被當(dāng)作工具而不是資源。