營銷:伐謀為上
市場經濟的大潮推出一簇簇美妙的浪花。其中,最為美妙的恐怕要數營銷業了。這并不是經營者們的偏好,也不是市場獨鐘營銷,而是商業文明發展的必然。試想,一個企業能生產各種產品,但未必能銷出;一個企業能在某一個階段銷出自己的產品,但未必能長期暢銷。所以,不少深得市場經濟三昧的商家這樣評價營銷:企業三分天下,營銷有其二。
然而,持有上述觀點的人并不算多。許多經營者仍然認為營銷就是推銷,就是把產品賣掉,變成現金。這種原始的觀念帶來的必然是市場行為的混亂,并由此演出了“一吃二喝三奉送,四吹五捧六攀親,七拉八打九殷勤,最后一招獻美人”的鬧劇。這是人性中變態了的極端追求物欲的必然。這種倒流的不正當競爭手段,必然沾污商業文明,并阻礙其發展。彼得·杜拉克先生說過:“營銷的真正內涵是使銷售成為多余。”兩者的區別關鍵在于一個“營”宇。
如果說推銷是一種塞給或“要我買”的商業活動,那么,營銷則是贈送"滿意"的交際,是“我要買”的內驅式商業活動。其關鍵點在于,后者是采取與人方便自己方便的哲學為自己造勢和蓄勢;前者誠如世界級營銷大師齊格·齊格拉所言:“假如你鼓勵顧客去買很多的商品,只是為了自己可以多賺錢,那你就是一個沿街叫賣的小販。”推銷與營銷,就是一個"營"字的涵蓋,鑄就了商海中企業的不同,產品的不同,人的不同,市場的不同;并由此區分出企業的好壞優劣,造就了企業的文化風味與純物意味的反差。因此,作為對商界名言“銷售始于售后的反動”,作者認為營銷始于售前。
上兵伐謀。營銷無疑是伐謀的最好表現。其中,可分這樣四個層次:
首先是無形層。
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