他叫柏延鴻，一個風趣、睿智的人，第一次聽到這個名字，頗有點好奇，他的姓氏“柏”和柏年家紡的“柏”是不是有些淵源？沒錯，柏延鴻結緣柏年家紡就是在2011年底，“中華柏氏家族委員會成立大會”上，在約有上萬人來自全國各地的柏姓人聚在一起談論柏姓家族明星企業都有哪些企業時，聽到最多的就是“柏年家紡集團”。自己剛巧正在考察國內的一線家紡品牌，但是在選擇加盟時，他猶豫了很久，看的上眼的品牌不多，看到上眼的像富安娜、羅萊產品不錯，但價格卻過于偏高，在自己所在的地區市場相對少一點，基本是富人之間互送的禮品。自己想要要加盟的是綠色健康，舒適環保，主要還要甘肅中等家庭消費的起的家居品牌。在得知“柏年家紡”后，其倡導的綠色家紡剛好與自己的理念不謀而合。于是頗感興趣。

　　回到蘭州后就先從網絡開始了解柏年家紡品牌，當看到體育界的五大明星支持，就想怪不得同姓中這么多人說柏年家紡是明星企業了，隨后了解到柏年家紡也是第三十屆 “百花電影節唯一指定家紡品牌”， 第十屆“華語電影節唯一指定家紡品牌”，這讓他看到了柏年家紡的實力，接下來陸續有幾十位演藝明星（包括：廖京生、主持李蜜、吳京安、佟凡、賈乃亮、董維嘉、邵峰、劉欣、郭虹、陳瀅、王馥荔、趙玲祺、陳剛、李芯逸）等等一些自己熟悉和喜愛的演員，都支持柏年綠色家紡的新聞，這次讓他的心忍耐不住了，隨即聯系了柏年家紡營銷總部負責人賈小剛，實地考察了集團總部和紡織基地。通過自己的實地考察，了解到，柏年家紡在知名度上隨比不上富安娜，但上升趨勢卻比國內任何一個家紡企業都猛烈，尤其是2011年11月中旬，再次看到香港數十位歌星對柏年綠色家紡產品的認可和支持后，于是自己毫不猶豫的給柏年家紡總部一次性轉入省級加盟費60萬元。

　　在初春三月，位于甘肅省蘭州市城關區的柏年家紡西北第一間旗艦店盛大開業了。柏延鴻為廣大消費者和來賓準備了豐盛的大禮包，開業期間，到蘭州柏年家紡旗艦店購物的消費者，不僅可以享受開業特惠，同時還有意外的驚喜。這一次的開業在柏年家紡集團總部和甘肅柏年家紡加盟商的精心策劃下，開業當天銷售額就突破了17萬元銷售額。柏延鴻很是欣喜。

　　在談到總部接下來的規劃時，柏延鴻稱，現在的柏年家紡，為快速倡導綠色家居，傳播健康理念，今年二月底，集團邀請國內著名廣告演員肖陽陽作為柏年綠色家紡宣傳綠色大使，其目的也是讓素有“天然纖維皇后”的彩棉制品用總部新融入的三大工藝相結合，讓綠色健康床品走進國內外的千家萬戶，讓綠色家紡品牌印在每個人的心中。

　　柏延鴻對現在的經營非常滿意。“能夠加入同族創立的百年基業中來，我立誓，這一輩子就隨總部經營綠色家紡了，我將用我的最大努力為西北地區的每一個家庭送去綠色，送去健康！”，說這句話時，柏延鴻眼神中透露著堅定。

姓名：柏延鴻
區域：蘭州
加盟時間：2011年12月
性格特點：風趣、睿智

問題一：自己的性格在經營中有沒有起到什么樣的作用？

我認為一個人的性格決定他的管理，決定他的企業，決定他的人生。人的性格除了外向性與內向性，還有一種我屬于的，“力量型”性格，自認為個性積極，競爭力強，凡事喜歡掌控全局發號施令，不喜歡維持現狀，我認為行動力強，目標一經確立便會全力以赴。

問題二：加盟時，柏年家紡在當地有其他的店鋪嗎？在當地有賣與柏年同類產品的店鋪嗎？您的競爭對手都有哪些？

我們加盟柏年家紡時在當地還沒有其他代理商，在當地經營同類產品的店鋪有很多，但無論是品牌，還是質量離柏年家紡相隔甚遠，至于競爭對手，這個問題還沒有想過，因為柏年家紡至始至終走的是差異化品牌路線，他們是機織，我們是手織，其他品牌多是絲綢，而我們是彩棉系列。

問題三：經營中遇到過顧客對產品不認可的情況嗎？您是怎樣解決的？

顧客對產品不認可的情況偶爾會有，比如有些90后來逛逛，不懂的什么是手織，覺得沒有絲綢那么滑就覺得不好，90%的人都非常認可，對于90后我們店員會耐心的講解，做不成生意也讓她們了解我國的布業始祖黃道婆工藝，和彩棉的種植過程。

問題四：每天顧客的進店率有多少？對于提高顧客的進店率您用過什么樣的方法？
進店率這個每天都不一樣，周末相對比平時多60%左右吧，當然我們在努力提高，比如進店有小品，購滿1萬元以上有抽獎等等，相信我們會相處越來越多的方式吸引顧客；

問題五：遇到過顧客退貨情況嗎？您是怎樣解決的？

顧客退貨情況自開業以來沒有退貨情況，我們在銷售時也講清楚，如果不是人為的，無條件換貨。

問題六：您對綠色家紡有怎樣的看法？對綠色家紡的推廣您做過怎樣的努力？

柏年家紡已成為行業的一個綠色高端品牌的代表,引領家居家紡布藝走向全新的高端、綠色、健康新境界。我作為柏年一員，將在西北地區倡導總部理念，讓家紡業走向全新的高端、綠色、健康新境界。

問題七：如今店面的經營狀態如何？接下來有什么樣的打算？

店面雖然開業不久，經營狀態算是良好，接下來我在我們蘭州一級商場定了專柜，慢慢滲透到各個地級市商場中，另外地級城市的代理發展，總部也交給了我，以柏姓加盟為主，相信這是不難的。

問題八：經營中您對顧客有哪些服務？
　  服務體系及流程、產品面料的來源地及生產流程、質量保障系統、各種不同規格方式的產品作充分說明外，我們實施一對一銷售溝通，客明明白白消費。

　　我們做的服務可能都是細微的溫馨體現，我們每天在商品陳列區及門口灑點空氣清新劑；給營業員配備幾個解說圖樣，以供顧客更多參考；在大堂裝置空氣凈化裝置，體現一種家的溫馨、舒適、衛生的感覺；進門階梯放置了一個凈鞋地毯。 給顧客一個舒適的購物環境我認為很關鍵，因為床上用品是很強調感覺的商品，想讓顧客為你的商品掏腰包，那你就必須去營造氛圍，讓顧客喜歡上你的商品。

問題九：對于促銷活動，公司有哪些支持?

對于節假日促銷活動，總部給予很大支持。無論是獎品，還是宣傳海報的設計，處處為我們著想，作為省級代理商其實我們不缺人脈。也不缺禮品，唯一缺的就是宣傳物料的策劃和設計等，比如明星的大幅海報，每期的行業雜志，網絡宣傳等等其實都在依靠總部支持，每次都能夠調動起消費者購買的積極性。我非常滿意。

問題十：從加盟到現在，您遇到的最大困難是什么？當時您是怎樣想的？又是如何度過的？

呵呵，這個問題還真發回答，因為沒有遇到任何困難，我們有著優秀的零售團隊和加盟招商團隊，什么事我還未出面都能迎刃而解。

問題十一：加盟之初，有什么不順利嗎？您是怎樣解決的？

加盟之初，還真有不順利的一件事，那就是總部來蘭州考察我的團隊之后，約有一星期左右沒有答復是否給予省級代理的權限，加盟金都備好了，然后總部卻建議讓我做蘭州市代理，沒有辦法我坐飛機到柏年家紡新建立的紡織基地（廣州）找到集團總部執行董事柏延學，向他說明了我的人生規劃，最后總部才同意把甘肅省代理權授權給我。我目前正在與總部洽談青海省的代理權呢，可能下匹廣告采訪時我已是兩個省的代理了…