軟硬是相對的，如果把報紙、雜志、電視、廣播以及網絡等媒體看得見、聽得著的廣告行為視為硬廣告的話，那么具有互動性和參與性且的廣告行為則可稱作是軟廣告了，眾所周知的“報紙軟文”便是其一。
　　
　　“軟”營銷的重要特點就是強調互動性和參與性，弱化或者規避廣告行為本來的強制性和灌輸性。網絡媒體與傳統媒體相比較，其與使用者之間的互動性、參與性和及時性的特點尤為突出，或者說正是由于網絡媒體的這些特征，才使得它具備了和傳統媒體相競爭與抗衡，進而發展成為一種新興媒體的可能。
　　
　　所以，可以得出結論：基于傳統媒體的營銷行為應該側重“硬”而兼顧“軟”；但基于網絡媒體的營銷行為則正好相反，網路營銷更吃“軟”的這一套。
　　
　　一、帖子
　　
　　上過網的人，都有過看帖、回帖和發帖的經歷。帖子非錦繡文章，亦非學術論文，帖子是不受語法、格式、時間、地點等等限制的，觀點和態度是帖子存在的兩個基本要素。帖子營銷幾乎存在于任何網路，它不需要高深的營銷知識和經驗，只需要時間、耐心和你對所要達成的營銷目的有深刻的理解和原則性的把握。
　　
　　二、E－mail
　　
　　E－mail乃個人郵箱，既然是個人郵箱，其私密性就很強，所以盡管E－mail營銷的手法早已有之，但此法當格外謹慎使用，否則極易造成客戶的反感。倘若客戶把你的營銷郵件列為拒收郵件，那就適得其反了。
　　
　　三、壇子
　　
　　壇子即論壇，對參與者身份特征等的甄別，是確定一個壇子能否成為你的營銷陣地的前提條件。在壇子里，你如果馬甲穿的合適，話語說的得當，就有可能成為該壇子的“領袖人物”。舊時的上海灘與我們是無緣了，但如果你足夠的睿智，完全有可能在網路論壇中你過一把“許文強”的癮。