互動營銷:企業網絡營銷法寶
精準的互動營銷借助CALLCENTER等一對一溝通平臺實現日常溝通,同時也借鑒傳統的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流。不僅精準,還要創新——品牌推廣營銷要創新,而創新思維意味著無限可能!于是,便有了體驗營銷、社區營銷,博客營銷,病毒營銷和數據庫營銷。這些創新營銷模式統稱為網絡營銷或互動營銷,讓互聯網之于品牌的價值最大程度地體現于有效、高效與互動。互動營銷的基本要素有三:
1、參與互動營銷的便捷性。
實施互動營銷,就是要訪問者參與其中,互動營銷是要訪問者很方便的參與其中,而不是要經過復雜的過程才能參與其中,否則訪問者參與互動的機率就會小了很多,人是有惰性的,特別是網民,其惰性更大,參與互動比較復雜,就會點點鼠標離開,不會參與其中。比如申請試用產品、參與調查等,應該要便捷,申請表格應該簡單明了,不涉及隱私等。如果對IBM的網站有研究,將會發現,其互動營銷便于訪問者參與,對于需要填的表格也是簡單,大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領域,IBM應該是做得比較好的!微軟的互動營銷也做得不錯。
2、訪問者的用戶體驗要好!
互動營銷更要注重其用戶體驗,如果其用戶體驗不好,是不可能成為企業的潛在客戶或準客戶,這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業免費提供免費試用產品,那這個產品的用戶體驗要好,產品質量要過硬,并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務(雖然是免費,也一樣要提供服務)。就好像google的adwords廣告,如果adwords用戶體驗不好,進行了關鍵詞投放不產生效果,我想超80%以上的都不會續費在進行廣告投放,可見,互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功!
3、互動營銷對訪問者的產生一定的好處!
比如網絡調查可以進行有獎調查、產品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷,對訪問者必須要有利益的驅動,對訪問者沒有產生一定的利益驅動(或必須需要某種產品和服務),其參與的機率也會大為降低,因為畢竟無聊的人是占少數。比如正望咨詢的搜索引擎調查中,以前是發郵邀請參與每一季度的搜索引擎廣告投放調查,現在是搞成有獎調查,參與的積極性大大提高!譚老師與您分享下面這個案例:
1955年,世界上第一個迪士尼樂園在美國誕生,隨即便席卷世界,鑄造了世界第一娛樂帝國;44年后,國內的第一個即時通信軟件——騰訊QQ,也以另一種方式演繹著同樣的神話。今天,高度疊合的目標消費群讓兩大娛樂帝國走到了一起,聯袂開啟了一段精彩的“海盜”互動體驗之旅。
香港迪士尼樂園是繼日本之后亞洲的第二個迪士尼樂園,也是中國第一個迪士尼樂園。作為世界級娛樂中心,香港迪士尼已經成為吸引內地游客的一個亮點,其主題園區包括幻想世界、探險世界、明日世界以及美國小鎮大街,為中國游客提供了一個原汁原味的美國風情體驗。
借火熱大片《加勒比海盜:魔盜王終極之戰》上映之際,香港迪士尼樂園籌備了“魔盜王玩轉迪士尼樂園”特別節目,推出各項以海盜為主題的互動娛樂、拍照景點,并有海盜造型的人物、各式各樣的游戲、特色餐飲及精品等。
賓客一踏進這個海盜世界,隨即體驗海盜歷險之旅。
作為中國流量領先的網絡媒體,擁有5億注冊用戶的滕訊網覆蓋了遍布一二級城市、高達95%的中國網民,其中2.7億的活躍用戶,這些用戶年齡集中在18—30歲之間,大專及本科以上學歷的用戶比例超過65%,與其它門戶網站相比,滕訊網的用戶活動參與性強、消費觀更時尚、更具購物沖動,消費特征與迪士尼的目標群體高度重合。
為進一步推廣暑期的海盜世界,2007年6月5日-8月12日,香港迪士尼樂園攜手滕訊發起名為“夏日魔盜王奪寶大行動”的大型互動游戲活動。整合運用騰訊QQ群、QQ秀、QQ堂、Qzone四條優勢產品線,與網友展開深度互動和模擬體驗,以影響潛在消費者。通過快速便捷的網絡來達到爆發式品牌推廣的方式越來越為企業所看重,“夏日魔盜王‘奪寶大行動’”也不例外,活動充分發揮了滕訊QQ的產品優勢,通過前后緊扣的游戲環節,讓網友在游戲中產生對迪士尼的強烈愿望和品牌認知。
網友開始“奪寶大行動”后,需要在活動主題網站登陸QQ號,建立QQ群,或者加入已有的群,每一個群就是一艘海盜船,讓網友有一種身臨其境的感覺。其中每一艘船的“船員”都不超過4人,有了海盜船,“船員”們即可駕駛海盜船駛入下一環節,而迎接他們的則是更多的未知的幻想。迪士尼樂園借助QQ用戶龐大的人際圈子,以海盜船替換QQ群概念,引發了網友間不斷摹仿的“羊群效應”。而通過鼓勵網友秀出全船成員的QQ昵稱及海盜標志,則無形中使網友扮演了活動的傳播媒介,形成病毒式傳播。
QQ堂是騰訊自主開發的第一款中型休閑網絡游戲,注冊用戶6,800萬,是香港迪士尼樂園的核心消費群高度云集之地,本次海盜奪寶行動的高潮也恰集中于此——魔盜王終極爭霸賽。為配合活動的深入推廣,QQ堂布置了海洋歷險場景,將香港迪士尼樂園海盜世界的真實環境植入游戲之中。爭霸賽模擬海盜的搶寶行動,不僅進行個人之間的比賽,也要進行船與船之間的PK賽,網友們將發揮團隊精神,共同向寶物發起沖刺,體驗海盜的搶寶樂趣。香港迪士尼樂園的互動營銷采取互聯網作為體驗媒介,達到品牌效應、人氣效應、財富效應得多重豐收!最后,筆者希望我們的營銷管理者重視互動營銷,提高互動營銷技巧!
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