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“不營銷”,營銷的另一境界

 2012-4-20

  打開電視,廣告充斥其間,打開網絡,營銷無處不在,產品需要營銷,人生需要營銷,生活處處離不開營銷,我們生活在一個營銷的世界里。過度的營銷,遮蔽了我們原本純真的心靈,迷失了我們選擇的指南,另一方面,營銷界也在疾呼,能用的營銷招數都使遍了,營銷走到盡頭了。就在營銷泛濫、營銷乏力的同時,“不營銷”悄悄向我們走來,讓我們揭開“不營銷”的面紗,窺探一下營銷的另一境界———“不營銷。”
  
  傳統文化意義上的營銷本質是客戶、產品、企業之間的“天人合一”。
  
  11月初,我乘火車去山東濰坊拜訪北京一家品牌策劃公司的老總,一路上就在琢磨,這位老總是國內著名的某產業的營銷策劃大師,會和我聊什么,我該如何應對呢?伴隨著轟隆隆的車輪聲和旅客的喧鬧聲,我沉浸在一個話題里:營銷是什么?營銷的本質是什么?
  
  營銷是西方的舶來品,現在基本所有的營銷理念和方法,幾乎都脫胎于西方的經濟理論、西方的文化理論。中國化的經濟理論雖然遠未成型,但中國傳統文化卻是博大精深、包羅萬象的,按傳統文化的價值觀來認識營銷的話,營銷是什么呢?中國傳統文化的最高境界,是“天人合一”,是追求“天下大同”,那么借用到營銷上,中國文化意義上的營銷也應該是追求“天人合一”的過程,實現客戶、產品與企業之間的和諧統一,從價值理念上實現“天下大同”。
  
  按“天人合一”的營銷理念回頭來重新認識營銷的話,客戶不再是孤立與企業之外的客戶,甚至連“上帝”也不是,客戶的身份應該是“主人”,產品使用的主人;產品也不再是從屬于企業的產品,而是為客戶“代加工”的產品,甚至可以說是為自己加工的產品;企業的屬性也就變成了一個服務客戶的特殊組織,按“主人”的要求組織產品生產,做得好的話會得到“主人”的賞賜,而企業的歸屬權也不再僅僅屬于企業主,更廣泛意義上的歸屬權應該是歸屬于客戶、某一特定的客戶人群,在無形中才是企業的真正所有者。一旦這個特定的客戶人群決定放棄這個企業,這個企業只能順從“主人”的意愿從地球上徹底消失。試想,為“主人”、為自己開發產品還需要營銷嗎?
  
  CSA社區農場模式下的產品不需要營銷,自產自用的“小農經濟”成為新的經營模式。
  
  CSA也是舶來品,近年來在北京上海等大城市郊區方興未艾,成為現實版本的“QQ農場”。在這個現實農場里,傳統意義上的客戶定位發生了翻天覆地的改變,客戶不再僅僅是產品的購買者,還是產品的生產者,企業的管理者和投資者。社區農場生產的蔬菜是不需要組織專門人員進行銷售,在這里,產品的營銷環節被徹底取消了,收獲的蘿卜、白菜歸“社員”所有,直接拉回家就可以,更不需要“偷菜”。
  
  這種經營模式對一般意義上的營銷有沒有借鑒意義呢?實際我們可以從直銷和傳銷這類營銷模式中看到CSA的影子。在直銷體系里,銷售的重點不再是產品本身,而是層層的銷售網絡。決定企業營銷業績的關鍵,不僅僅是終極產品的營銷狀況,而是營銷網絡的構建規模,營銷的重點從產品轉向了網絡,產品處于相對“不營銷”狀態。CSA可以說是一種典型的直銷模式,比一般的直銷企業更“直銷”的的經營模式。在這種模式下,一般意義上的營銷理念得以顛覆,產品不再是以營銷的中心,客戶的概念發生轉變,既是產品的終極購買者、使用者,也是產品的銷售者、生產者,甚至是生產過程的參與者、管理者。

  在這樣的模式下,產品處于相對的“不營銷”狀態,營銷的重點從產品專向了銷售網絡,從產品轉向了“人”。真心實意為客戶服務、為“人民”服務,“不營銷”就可以。
  
  營銷成功方程式里,決定成功的關鍵因素是“不營銷”。
  
  管理界現在流傳一句名言,“過去屬于德魯克,未來屬于稻盛和夫。”兩家世界500強企業創始人、兼有企業家與哲學家身份的日本“經營之圣”稻盛和夫,以東方式的文化理念闡述了一種耳目一新的成功方式,其解釋的三個節點與眾不同,別有新意,給我們提供了系統成功與節點關系的另一種思維視角。
  
  這個成功方程式是這樣的:
  
  人格/理念(-100~100)×能力(0~100)×努力(0~100)=成功
  
  如果把這個方程式歸結為營銷成功方程式,我們會發現,正如稻盛和夫的觀點,決定營銷成功的最關鍵因素并不是先天和后天的能力,不是持久的、不低于他人的努力,而是人的性格和理念,能力和努力都是正值,最次是0,而性格和理念卻橫跨-100到+100,最次是-100,再卓越的能力,再持久的能力,即使做到了最高的100分,與負數的性格和理念想乘,結果也是負數,必然不能獲得事業的成功。性格和理念需要營銷嗎?不需要,但可以培養和改變,使之成為正值。
  
  套用這個成功方程式,我們對比一下那些近年來“興也勃乎,亡也勃乎”的消失企業,他們的營銷理念不可謂不先進,營銷手法不可謂不超前,營銷投入不可謂不重視,但還是曇花一現化作流星,問題處在哪里呢?急功近利的一夜暴富心理,投機取巧的豪奪心態,正應了稻盛先生那句名言“人只為己,天誅地滅!”
  
  “不營銷”,是一種對待事業的心態,是一種橫向聯合、縱向穿插、利益共享的合作方式,是真正把“客戶至上”放在心里,而不是掛在口頭的切實行動。
  
  
  
  

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