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一個月社區店如何實現營業翻番

 2012-4-20

  ×磨村快餐店在中原某省會城市連開四家中式快餐連鎖分店,幾個月時間就只有一家獨力支撐,且生意不穩。筆者經過一番短期會診,在營銷上采取了五大措施,一個月時間就實現營業翻番,他們是如何做到的?
  
  ×陽糧食公司是中原某省的一家大型糧食企業,近年開始涉足有機農業,同時在省會城市開辦中式快餐連鎖店,以形成產供銷一體化的發展格局。有機農業產品如何在市場立足?名稱為×磨房快餐店連開四家后,只剩下一家社區店獨撐,如何立足發展?應企業之邀,筆者前往該省會城市考察了他們的農業生產和快餐店。并為他們做出診斷,針對性對提出五項營銷措施,一個月該店就實現營業額翻番。
  
  找出六點不足
  
  短短一天時間,筆者先是查看了先前兩家已經關門的快餐店,首先看選址,兩家店雖然都算處在商業街,卻都在商業街的二線外,且地址偏頗,只能算是鬧市中的偏靜。筆者明白首先選址不科學,這是失誤之一。進入店面看了看,包括大堂、廚房,甚至裝修、裝飾。店面首先裝修不統一,墻面更是貼滿了東西,本想把產品優勢,企業優勢,甚至企業文化都想表現出來,反而顯得零亂,沒有格調。這是不足之二。第三,從名稱和表現來說,既想表現出石磨磨面的自然特色,又標注手搟面,強調手工特色。信息有些雜亂。這是不足之三。再到正開張的社區店看了看,店面終端利用還不夠,沒有充分利用終端來展現促銷信息和營造特色這是不足之四。店面發布的信息,羅列了什么種優勢,信息雜亂,重要不突出,想把優勢全部告訴顧客,卻沒整理出最核心的和最有特色的。這是不足之五。在在促銷上,也做了外發單外發,店面也開始做一些消費獎勵的促銷活動。但是宣傳不到位,促銷辦法還欠缺科學性。這是不足之六。還有產品線的布局、店面管理等不一一羅列。
  
  推出五點營銷措施
  
  對于已經關閉了三家店,目前僅存的一家店來說,如何穩住生意?如何針對處在社區店的特點實現生意的穩步增長?筆者進行了思考后,給出了幾點建議:
  
  1、針對性營銷:面對社區店的現實,注意培養忠誠客戶,以家庭消費為主。
  
  注重對社區及周邊宣傳資料的發放
  
  開展針對性促銷,如前期可以在宣傳單上印制現金券或折扣券,直接享受優惠。
  
  對于光顧的顧客,再開展促銷活動,如消費多少贈送有機雞蛋等方式,讓他們了解產品的原料特色。
  
  2、情感營銷:抬頭不見低頭見,作為街坊鄰居就是要體現溫情和情感。從以下方面介入:
  
  注重忠誠客戶的培養,用感情與他們建立聯系。最好通過促銷活動的同時,他們留下電話等聯系方式,建立顧客數據庫,在生日,節日時段為他們發上神速的短信。為常來顧客打折優惠,給以實際的優惠的價值感。讓服務員有針對性地交朋友,觀察顧客的消費習慣,下次消費主動給以特色服務,用服務超出顧客期望,
  
  具體措施如下:
  
  服務溫情化。

  筆者也離開了這座城市。

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