專營店如何做新品營銷?
目前市場上大部分專營店也都有會員制,一般都是購買產品滿多少金額就成為會員。而且,這也是非常傳統的營銷方式。世紀良謀為湖南懷化魅力家園提出的“辦卡充值”的營銷策略,就是要打破這種傳統模式,就是要讓顧客充值辦卡。這在專業美容院線本來是很正常、很自然的事情,但是在專營店也可以嗎?面對質疑,世紀良謀的回答是肯定的,沒有什么不可以!
合理設置卡項
對于會員充值卡,卡額的設定大有講究。最低卡項是多少,最高卡項是多少,都不是隨意設計的。最低卡項象征著入會的門檻,最高卡項代表著店內的檔次。具體以多少為標準,我們還是要參考現有老顧客的消費情況。當世紀良謀營銷策劃團隊翻閱顧客檔案發現大部分顧客在魅力家園一年的消費是10000多元時,感覺這真是讓人非常興奮,消費潛力簡直太給力了!所以,我們把卡項分別設定為2980元、4980元、9800元、12980元、19800元、39800元。其中,主要目的是為了讓顧客多辦4980元、9800元、12980元這三種卡,首先是符合大多數顧客消費水平,其次可以讓他們得到更多實惠,從而容易辦卡。19800元、39800元卡項的設定是為了襯托,有沒有人辦并不重要。因為我們都知道最高卡項一般都是很少有人辦或者沒有人辦,顧客已經習慣了辦中間卡項的行為。至于2980元卡,完全是為了和后面的卡項拉開距離,同時也是為了滿足一部分低消費群體而準備。
給力的辦卡優惠待遇
歸根結底,顧客能不能辦卡,最重要取決于顧客是否感覺到充值辦卡能帶來多大的利益。
這一點,顧客心理自己會有小算盤。對于專營店來講一方面是購買產品的折扣,另一方面就是會員應該享有的附加值。所以顧客只要辦理會員充值卡就會享受到優惠折扣、新品體驗、生日禮物、感恩反饋、每月驚喜、友情鏈接等附加值。在會員享有的折扣方面,從2980元卡開始分別為8.8折、8.3折、7.8折、7.3折、6.8折、6.3折。每月驚喜是指每個月的額外贈送的贈品,新品體驗是指新產品免費送試用裝,感恩反饋分別為價值200元、400元、1000元、1500元、2000元、5000元的卡額。也就是說,假設如果顧客辦理了9800元卡,實際上卡里額度是10800元。友情鏈接是為了讓顧客帶新顧客,同時如果會員介紹親朋入會,則會員和朋友個享受辦卡金額5%的超值回饋。
最牛的顧客邀約話術
話術,說話的戰術與藝術,用最準確最精煉的話來回答拒絕,達成銷售的一種行銷方式。化妝品導購在每天的銷售工作當中,會遇見各類形形色色的問題與拒絕,當面臨顧客的拒絕時,巧妙的回答,將會帶來不一樣的效果。針對魅力家園專營店的情況,事先設計了邀約話術,在沒有想辦法對新顧客進行宣傳外,讓顧客進店最直接的方法就是電話邀約。電話邀約的噱頭首先是新品上架,有美麗大禮包贈送,大禮包里除了化妝包、太陽傘等類之外,還有一次抽獎(分別為價值300元、500元、800元的現金券,辦卡可以當場抵現金用)。以下是具體話術:
XX姐,您好!我是魅力家園專賣店的專業美容顧問XXX,我們店現在引進了今年最流行的產品。XX姐,幾月幾日一定要來呀,我給您準備的有一個大禮包啊,價值2000元左右的大禮包呢!等你來哦!
大禮包里都有什么呀?
答:這大禮包啊,可實惠了!里面的內容保證都是您需要的,具體什么內容,在電話里就不方便告訴您了,您來了不就知道了嗎!好久沒見面了,我們也向您啊!來吧,啊,親愛的。
領取這個大禮包還需要掏錢嗎?
答:這個您盡管放心。這個大禮包,您一分錢都不需要掏,這是我們專門回饋老顧客的。我如果收您錢,我們店會懲罰我的。
我那天沒有時間?
答:沒關系的,姐姐。如果你那天真的沒時間來,我也會給您保留三天。現在就先給您預定上了呀,姐姐。如果三天之后,您仍然沒有來,那就對不起了姐姐,我只能表示遺憾。
以上話術首先明白告訴顧客領取美麗大禮包不要錢,以此打消顧客的防備心理;其次又給顧客強調只限三天時間,加強顧客緊迫感。為了保證邀約成功,現場制定了導購的分工和要求,每個導購每天至少邀約50人,滿50人每個獎勵5元,不夠50個差一個罰5元。
超強“殺傷力”的現場成交措施
顧客進店之后能否成交,這是最重要的一環。針對一大部分在三八節剛剛購買消費過的顧客,我們制定了三八節消費多少對半入會員卡的措施。比如說顧客三八節購買了2000元,現在辦會員卡卡上多出1000元金額。從而讓顧客感覺占到了大便宜。
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