據我所知，幾乎每個銷售高手都是心理學家，對客戶的心理研究都有一定的境界。銷售的最關鍵點就是建立信賴感，建立信賴感的前提是研究透客戶的心理，弄明白客戶心理的真正想法，繼而解決客戶問題滿足客戶需求達到成交的目的。銷售成功就是從拒絕中走出來的，客戶拒絕的真正原因是什么，要想找到客戶的真正抗拒點需要吃透客戶的心理。要想吃透客戶的心理，這是一門深奧的學問，需要慢慢研究消費者心理學，需要關注細節，需要對客戶有著全面透徹的了解。
　　
　　銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。銷售的最高境界不是把產品“推”出去，而是把客戶“引”進來！所謂“引”進來，也就是讓客戶主動來購買。可以說.銷售是一場心理博弈戰，誰能夠掌控客戶的內心，誰就能成為銷售的王者！在銷售的過程中，恰當的心理策略能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化，從而創造驕人的業績。
　　
　　金牌銷售員不是只會單方面向客戶推銷產品，而是站在客戶的立場幫助客戶購買產品。

　　他的言行舉止都向客戶傳達著這樣一種信息：他是在為客戶謀利益，而不是一心想要掏空客戶的錢袋。要達到這種境界。一味埋頭推銷是不行的，還應該認真揣摩客戶的心理。了解了客戶的喜好和需求。就找到了攻心的切入點。心理操控術恰恰能夠告訴你如何控制客戶的情緒、化解客戶的抵觸，如何判斷客戶的真實想法。從而愉快地達成交易！
　　
　　著名營銷專家譚小芳老師的課程《銷售心理學》不僅系統介紹了消費者的心理活動過程、個性心理特征、需要與動機、態度等心理學知識和相應的銷售策略，還針對性的出了行之有效地建議、處理原則和方法——所謂攻心為上，無論是在國與國之間，還是人與人之間，都是溝通的最高境界，在企業中，銷售是無處不在的，包括對自己的、對他人的、對公司的、對產品的、充分了解對方的需求，是我們能否達到目的關鍵之處。所謂“攻心為上”講的就是怎樣認識對方，了解對方。