深度解析耐克之“數字化”營銷新戰略
2012-7-24
“我們跟隨消費者而動。”1992年就加入耐克,而今擔任耐克全球品牌副總裁兼項目主管的TrevorEdwards說道。
這可以直接解釋耐克削減電視和平面預算,增加數字投入的原因——耐克的目標消費群體是17歲的青少年,他們更愿意購買一雙夠酷夠炫的耐克鞋,而他們大部分時間就是泡在在線社區中。
我們想說的僅僅是,耐克將廣告預算轉移到Facebook、Twitter上么?耐克的新營銷套路并非那么簡單。
數字廣告購買?
在耐克的新組合套路中,我們看到一個耐克從2006年直到現在仍堅持而且不斷擴大的路線——Nike+。
時間回到2006年,耐克總部的工程師注意到在俄勒岡大學校園內幾乎每個人都使用iPod,之后他們和蘋果團隊開始碰面,一個跨界合作的生意產生了:Nike+iPod運動套裝。
這是個很快就被證明無比正確的跨界嘗試。借助這個套裝,跑步者可以測量自己的運動時間、步伐、消耗的能量等,同時可以將這些數據上傳到專門的跑步者社區nikeplus.com,得到專業的訓練建議,或者和其他跑步者分享心得。
耐克(Nike)也意識到了這種舉動帶來的益處:通過幫助跑步者進行運動訓練,建立品牌親密度和專業度;在線社區nikeplus.com聚集的運動者數據,又成為耐克分析消費者的寶貴資料;Nike+iPod的售價并不便宜,這是一塊新的利潤蛋糕。有分析師認為,耐克跑步系列每年30%的利潤增長速度,和nikeplus會員數55%的年增長速度有著密不可分的聯系。
因此,在這次嘗試后,新的數字產品不斷出現,包括NikeSportBand、Nike心率檢測儀,以及為iPhone用戶推出的全新NikeGPS應用程序等。
更重要的是,之后Nike的重大營銷活動都會加入Nike+社區的力量。而在這些產品基礎上,2010年耐克正式成立“耐克數碼運動”(NikeDigitalSport)。
據記者調查了解,該部門的目標是研發各種設備和技術,幫助用戶在參加體育運動的時候監測個人相關的統計數據。但是,數碼運動部的工作絕不僅限于研發熱門運動小裝備。他們的工作就是耐克(Nike)在數字領域的核心方向:通過掌握著耐克消費者的各項數據,追蹤消費者需求,創建和維護在線社區,從而建立前所未有的緊密聯系。
由此,我們可以看出耐克(Nike)在數字營銷上的理解和運用:數字營銷不等于數字廣告購買,耐克的新營銷套路不是從電視廣告變成了病毒視頻,或者平面廣告變成了Facebook頁面展示,而是借助數字,完成企業與消費者關系的升級跳躍。
可以說,隨著Nike+產品的加入和壯大,耐克對自己的定位顯然已經不僅僅是運動服裝公司,而是成為真正意義上的“運動者的好伙伴”。從提供專業的服裝、鞋,到幫助運動者制定計劃、監督實施、效果反饋、專業指導,再到幫助運動者和其他同伴建立溝通聯系,耐克成為了全職的“專業伙伴”,這種全方位的價值提供,才是耐克通過數字營銷超越同行所在。
因此,從電視、平面轉向Facebook、Twitter是耐克營銷策略中看得見的轉變,而背后的意義在于數字改變了“品牌”與“消費者”兩者的關系。而從單維度的產品提供到多維度的服務提供,也就是Edward在公開場合不止一次所提到的,數字媒體為耐克提供了一個“和消費者建立關系的新方式”——這句看似并不新鮮的話,在耐克(Nike)這里得到了完整的體現。
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