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繞過促銷誤區

 2012-8-11
     市場淡旺季促銷對象如何選擇?
  
  產品生命周期不同階段促銷如何訴求?
  
  案例
  
  一家飼料企業原本效益很好,也沒有做過促銷,直至其他企業后來者居上,這家企業慌了,于是召開銷售人員會議。銷售人員沒有不抱怨的:人家企業做得多好,農民買一包飼料可以得到一件文化衫經銷商做大了組織你去國外考察。企業想,這不是很難,我們也做!
  
  江南每年6~8月是農忙時節,農戶都忙著雙搶,養殖業是淡季。企業想,淡季一定要刺激農民,誘導農民購買。于是,該企業制作好了文化衫,而且很漂亮。7月底,銷售人員又向企業抱怨:怎么這么晚才給市場發放促銷品,別人早就做了。原來競爭企業在5月底就將文化衫全部發放到位,農民在雙搶時根本沒有時間去購買飼料,那時你的文化衫還在加工企業做呢!
  
  第二年,該企業很早就準備好了促銷品,是質量很好的香皂。農忙時農民每天都要洗澡,香皂是他們的必需品。但結果和預料大相徑庭:經銷商拒絕大量進貨。銷售人員從市場前沿報告:經銷商已經大量進了競爭廠家的貨,原因是該廠家開展了一個活動,在市場淡季完成旺季85%銷售額的經銷商可以參加企業的出國考察團。競爭廠家已經搶占了經銷商的倉庫和資金。
  
  選對促銷對象
  
  這家原本效益很好的企業錯在哪里?第一次,錯在對促銷時間的把握;第二次,錯在促銷對象的選擇。那么,如何在淡旺季不同階段,準確地選擇促銷對象呢?
  
  淡季:盯緊經銷商的倉庫和資金
  
  當銷售處于淡季時,整個行業消費力極其低下。這時,許多企業認為,越是不好賣越要增加消費誘因,刺激消費者的消費欲望,還有的企業試圖利用消費者的心理——淡季產品便宜,于是針對消費者進行促銷。對于大多數企業來說,這個時候做促銷,肯定效果不會太好。在淡季,聰明的企業眼睛緊盯著經銷商的倉庫和口袋。如果你的產品能夠占據經銷商的倉庫和流動資金,在市場回升時,你自然就搶占了先機,并且給競爭企業產品進入設置了壁壘。上述案例中的競爭廠家,在淡季時就以出國考察為"誘餌"搶占了經銷商的資金和倉庫,等你再來時他的倉庫是滿的,手上也沒有那么多錢進你的貨了。
  
  回升期:得貨架者得天下
  
  市場進入回升期,出現一個消費快速拉動的過程,這個階段的時間一般十分短暫,銷售迅速進入高峰期。這也是企業競爭最為關鍵的階段,必須讓消費者在最容易購買的地方買到企業的產品。但是,很多企業想當然——淡季我已經將貨送到了經銷商那里,他一定會盡力推銷。
  
  但是錯了。這個時候在渠道各成員中,起關鍵作用的是批發商和零售商,他們才能真正將你的產品放上貨架。市場回升前,企業就應該開始為經銷商的庫存做分流了,將貨鋪到批發商和零售商的倉庫和貨架上。如果在這些方面做得到位,你比競爭對手就快了一步,給對手再一次設置了壁壘。
  
  高峰期:促銷鎖定消費者
  
  當市場進入高峰期時,這個時候促銷對象一定是終端消費者,但這里面也有誤區。一些企業認為,旺季原本就可以賣得很好,促銷不做也罷。這是很多企業容易犯的錯,認為促銷是因為不好賣,好賣做促銷是浪費。
  
  企業在市場高峰期做促銷是為了提高銷量,延長自己產品的旺季時間。對于經銷商來說,旺季也是他們銷售頂峰,這個時候企業可以忽視他們,他們自然會努力,更何況在淡季和回升期我們基本已經搞定了各渠道成員。而消費者的選擇余地很大,鎖定消費者做促銷將給企業帶來直接的銷售額。值得注意的是:旺季促銷將直接為企業帶來銷量大幅度提升,而且這是產品和消費者進行廣泛、直接交流的時候,也更能培養消費者的忠誠度。
  
  掌握促銷訴求時間差
  
  促銷應該貫穿于銷售的全過程,但產品在其生命周期的不同階段,企業所做的促銷訴求是不是對頭?我們可以看到,很多企業在產品上市到產品淡出市場,其品牌廣告和促銷廣告幾乎一成不變。
  
  一個產品在生命周期的不同階段促銷訴求有極大的差異,如果混淆了訴求的差異性,促銷做了也是白做。
  
  認知——導入期的促銷訴求
  
  "恒源祥、羊羊羊",幾乎沒有人不知道這個廣告。毋庸置疑,在恒源祥產品的導入期,它起到了很好的效果。這個廣告在央視黃金時間播放,每次重復三遍,讓全國人民迅速知道了這個品牌。
  
  在產品的導入期,企業對產品的促銷訴求一定要建立在讓消費者認知的基礎上,這也是這個階段促銷的主要任務。只有消費者知道了這個產品,消費者對產品達到認可、對品牌產生依賴才會成為可能。
  
  營銷專家劉永炬先生有一句話:一個產品要讓消費者認知只要18天的時間,這18天是一個產品進入市場的關鍵。筆者開始有些不以為然,但結合恒源祥的案例一想,覺得他是對的。這個時期,要讓消費者認知產品、認知產品的功能,促銷訴求對象產品概念。
  
  很多企業會犯這樣的錯誤:過早地要求消費者認可產品。這是不符合產品規律的,因為消費者絕大多數時間是理性的,沒有誰會對一個自己還不了解的產品表示認可。更何況如果促銷策劃合理,消費者認知的時間并不很長,企業完全沒有必要急這一時。
  
  認可——上升期的促銷訴求
  
  當消費者了解了產品及產品的功能并開始購買,銷售呈現上升勢頭,這時促銷的訴求是要讓消費者不斷加強對產品特性的認可,同時要將產品的品牌個性從同類產品中凸現出來。
  
  2001年名人槍挑商務通時,在其新產品導入市場時提出一個概念:"呼機換了,手機換了,掌上電腦也要換了!",將消費者的眼球重新吸引到自己身上,完成了消費者對名人重新認知的使命。為了達到消費者認可的目的,名人打出技術牌——"技術跳高,價格跳水",以更低的價格推出運算速度更快、電池帶電時間更長的掌上電腦"智能王",同時向世界PDA制造商下戰書,與他們比性能和價格。名人在產品上升期很好地將自己的產品特性(性能和價格)傳達給了消費者,將品牌個性(技術優勢)呈現給消費者,很快就從眾多的PDA產品中凸現出來。這樣的訴求為名人"智能王"銷量迅速上升,快速進入產品成熟期立下了汗馬功勞。在PDA行業競爭如此激烈的市場,"智能王"創造了單款機型銷量的奇跡。
  
  所以,在產品上升期,促銷訴求的目的是讓消費者對產品和品牌認可,并且不斷強化這種認可度。
  
  情感——成熟期的促銷訴求
  
  我們根本就看不到百事可樂對其產品功能訴求的促銷廣告,百事可樂的所有廣告都是在訴求青春活力!如對中國甲A足球聯賽的冠名、百事可樂三人街霸足球賽等等,都是一再體現百事可樂在成熟期的訴求核心——將目標永遠鎖定年輕一代,讓他們對百事可樂產生依賴,讓他們成為忠實消費者(消費者隨著年齡增長消費習慣依舊保持)。更有意思的是,百事又推出了時尚運動鞋,一開始就打情感牌——時尚!這不能不說是成熟品牌的力量。
  
  在產品的成熟期,消費者對產品功能、品牌個性已經完全認可,對產品的消費因素中的理性因素在減弱,感性因素在加強,消費者更加關注的是消費你的產品所帶來的感受,比如有沒有更加溫馨的服務、能不能更顯身份等等。這個時候,企業促銷的目的是要加強消費者對產品的依賴和對品牌的忠誠度,這樣既可以迅速擴大市場份額,延長產品的生命周期,又能夠樹立品牌形象,為企業更多的新產品上市打下堅實的基礎。
  

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