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簡析成為優秀董事長的十四個原則

 2012-12-5
成功之人之所以能成功,并不是偶然因素所為,而是有其必然的成功體系、原則,并且始終堅持著,董事長及其領導力的形成當然也不例外。
  
  董事長是公司或集團的最高負責人、股東利益的最高代表、企業集團的決策團隊的核心人物,其職責是主持公司生產經營管理工作,對所承擔的工作全面負責。董事長的權利大小來源于股份的多少或者公司章程規定的權利,一位強大的董事長可能擁有真正的生殺大權。當好董事長可不是一件容易的活計,特別是對于中國的民營企業集團的董事長來說,如何成為一位成功的董事長,需要許多的修煉。
  
  在世界范圍內割喉戰最慘烈的航空業,美國藍天航空公司在董事長尼爾曼的領導下,和顧客發展出良好關系,獲得了驕人的經營成績,其市值一度是美航、聯航及達美航空市值的總和。尼爾曼的成功,按他自己的話說,就是遵循了成為優秀董事長的14個原則。
  
  1.做你自己最熱衷的事:惟有如此,你才會保持激情和全身心的投入,不屈不撓、堅持到底,且能從中獲得快樂、幸福、滿足感
  
  2.一定要取得充裕資金:有了充足現金做后盾,碰到再大的意外狀況也不怕,這就要求董事長在籌資渠道上有關系的維護。
  
  3.好好照顧你的員工:水能載舟、亦能覆舟。事業的成敗,最終仍系于基層人員。只有員工看到你承諾、且付出照顧他們的行為,員工就會自動提高生產力。
  
  4.尊敬你的顧客:永遠想著要提供給他們最好的產品和服務。要確保顧客和公司的每次互動中,強化他們從你身上得到的利益,獲得良好的客戶口碑,只要有一半以上的生意來自大家的口碑宣傳,就表示你們做對了。
  
  5.跳出框架思考:即不要照單全收傳統的觀念,不要囿于自己過去的經驗,凡事多想幾層,試著從新角度思考。
  
  6.效法產業中最佳的競爭者:標桿企業是看得見摸得著的學習對象,行業標桿和跨行業標桿都可能是學習對象,一面學習一面持續改善才能讓企業保持活力。
  
  7.樂觀心態隨時準備前進:不能只看到暫時的挫敗,應該保持樂觀的態度,積極面對暫時的挫折,相信挫敗中孕育著成功的幾率。應該欣然接受自己總會碰到不順遂的事實,不管不如意的事情是大是小。
  
  8.精益求精的精神:永遠追求做事的質量,把事情做得比別人好形成一種習慣,成功就會找上門來。
  
  9.及時承認自己犯的錯誤:但不要讓錯誤影響你的進度。在追求完美的過程中,現實世界總是不能盡如人意。對于自己會犯錯的事實,態度越開放越有益于成長。
  
  10.注意細節:注意所有的小細節,這些小細節可能會影響一般顧客的消費過程,感動他們,讓他們有一次難忘的消費經驗。
  
  11.嚴格控制成本:切勿鋪張浪費,凡事節儉,做任何事合理就好,盡量壓低營運成本。
  
  12.吸引更多注意力:運用整合營銷術,利用病毒式營銷,可迅速打開新市場。讓自己隨時準備對著群眾說話,設法讓消費者知道你們做了哪些與眾不同的事。
  
  13.充分運用科技:盡量做到自動化,利用科技提高客戶體驗和滿意度。藍天航空讓票務人員在其自家接聽訂位電話,公司就不須另外成立及維持一個客服中心。藍天航空的每一張機票都是通過電子管道開立的,電子管中有許多實時管理信息。
  
  14.堅守核心價值:建立一套核心價值,以后做任何事都以該核心價值為基礎,核心價值才是成功的最核心力量。
  
  也許您的行業千差萬別,也許您還不是董事長,只是一個小企業的老板,這些原則卻并不過分,因為它能給任何行業的公司帶來經營管理的提高,鍛煉您的領導力。讓以上這些原則作為您的一面鏡子吧,每天下班后問問自己,你在你們公司做到了幾條呢?

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