做好營銷需“色眼”識顧客
2013-1-26
優秀的設計師往往會應用冷、暖、明、暗色調來傳遞不同的色彩視覺效果;心理學家則從不同的顏色中了解人的內心世界。所謂性格色彩分析,是以心理學為基礎,將紅、綠、黃、藍4種顏色作為4種類型的人,不同的顏色對應不同個性的人,他們在選購整體衣柜時,會有不同的表現。導購員如果根據不同“顏色”性格的顧客進行營銷,將收到良好的效果。
優秀的設計師往往會應用冷、暖、明、暗色調來傳遞不同的色彩視覺效果;心理學家則從不同的顏色中了解人的內心世界。
最早將西方的色彩心理學引入中國的心理學專家樂嘉,他在當紅電視節目《非誠勿擾》中運用色彩心理學進行性格分析,幫助男女嘉賓把握愛情機會,結果大受歡迎。其實,性格色彩分析不僅有助于人們通向愛情、婚姻的幸福之門,并可在市場營銷中加以利用,同樣會有助于營銷人員通向成功之路。
4種顏色,四種性格
所謂性格色彩分析,是以心理學為基礎,將紅、綠、黃、藍4種顏色作為4種類型的人,不同的顏色對應不同個性的人,他們在選購家具時,會有不同的表現。
在這里簡單說明一下4種顏色的人的性格要點:
1.紅色——快樂的帶動者。紅色性格的人,做事情的動機很大程度上是為了快樂,快樂是最大驅動力。他們積極、樂觀,擅于發揮自己所長,極力展示自身的魅力,像火紅的太陽般散發著熱情的光芒,他們喜歡隨性而為,同時又善于交際。
2.藍色——最佳的執行者。藍色性格的人,喜歡大海般的深邃。這類人更在意于建立和維系一種持久深入的關系。他們做事情喜歡堅持原則,對待朋友忠誠,并樂意在思想層面深入了解、關心和交流。
3.黃色——有影響力的指揮者。他們深層次的驅動力來自對目標的實現和完成。他們一般都有前瞻性的眼光和領導能力,通常都有很強的責任感、決策力和自信心。
4.綠色——和平的促進者。綠色性格的人,其本質是對和諧與穩定的追求,不愛出風頭,盡力避免鋒芒。他們寬容、透明度高,通常非常友善,適應性強,是很好的傾聽者。
看人“下菜”,做好目標營銷
整體衣柜專賣店的成功運營,必然少不了好的導購員。筆者曾經多次逛過廣州市正佳廣場6樓的整體衣柜賣場,遍訪索菲亞、好萊客、尚品宅配、歐派、樂曼、伊仕利、雅迪斯、百得勝、詩尼曼、科萊雅、康耐登、簡木等品牌,可謂聚集了廣東地區最優秀的整體衣柜品牌。通過觀察發現:如果專賣店的裝修檔次、產品質量、品牌知名度處于同一水平,那么導購員的綜合素質決定了店面的銷售業績。
導購員需要有專業的整體衣柜的相關知識,了解自己品牌的優勢,也應深入了解競爭對手的資料,把握行業最新的資訊和趨勢。當遇到不同性格的顧客,導購員可以根據紅、綠、黃、藍4種顏色的性格特點,采取針對性的溝通,最終達成交易。
首先,從消費者進店的那一刻開始,導購員就應該觀察、分析這位顧客是哪一種性格的人,考慮如何向顧客介紹產品,并引導其購物,最終說服顧客下單購買。
1.紅色性格:沖動的消費者
紅色性格的人進店,一般傾向于主動溝通。他們很容易和導購員打開話匣子,比如會問到店里有沒有搞什么活動,等等。他們容易受一些促銷信息的影響,隨之產生購買的沖動。筆者有位女同事,是典型的紅色性格,她經常關注電視廣告中的促銷信息,對電視購物推薦的商品也極有興趣。
對紅色性格的客戶,導購員不妨多介紹一些新推出的產品,并且將各種優惠政策盡可能地告訴他們,當然,最后不要忘記了額外送點小禮物給他們。
對待紅色性格的客戶,關鍵詞:新鮮感、促銷信息、禮上禮優惠。
優秀的設計師往往會應用冷、暖、明、暗色調來傳遞不同的色彩視覺效果;心理學家則從不同的顏色中了解人的內心世界。
最早將西方的色彩心理學引入中國的心理學專家樂嘉,他在當紅電視節目《非誠勿擾》中運用色彩心理學進行性格分析,幫助男女嘉賓把握愛情機會,結果大受歡迎。其實,性格色彩分析不僅有助于人們通向愛情、婚姻的幸福之門,并可在市場營銷中加以利用,同樣會有助于營銷人員通向成功之路。
4種顏色,四種性格
所謂性格色彩分析,是以心理學為基礎,將紅、綠、黃、藍4種顏色作為4種類型的人,不同的顏色對應不同個性的人,他們在選購家具時,會有不同的表現。
在這里簡單說明一下4種顏色的人的性格要點:
1.紅色——快樂的帶動者。紅色性格的人,做事情的動機很大程度上是為了快樂,快樂是最大驅動力。他們積極、樂觀,擅于發揮自己所長,極力展示自身的魅力,像火紅的太陽般散發著熱情的光芒,他們喜歡隨性而為,同時又善于交際。
2.藍色——最佳的執行者。藍色性格的人,喜歡大海般的深邃。這類人更在意于建立和維系一種持久深入的關系。他們做事情喜歡堅持原則,對待朋友忠誠,并樂意在思想層面深入了解、關心和交流。
3.黃色——有影響力的指揮者。他們深層次的驅動力來自對目標的實現和完成。他們一般都有前瞻性的眼光和領導能力,通常都有很強的責任感、決策力和自信心。
4.綠色——和平的促進者。綠色性格的人,其本質是對和諧與穩定的追求,不愛出風頭,盡力避免鋒芒。他們寬容、透明度高,通常非常友善,適應性強,是很好的傾聽者。
看人“下菜”,做好目標營銷
整體衣柜專賣店的成功運營,必然少不了好的導購員。筆者曾經多次逛過廣州市正佳廣場6樓的整體衣柜賣場,遍訪索菲亞、好萊客、尚品宅配、歐派、樂曼、伊仕利、雅迪斯、百得勝、詩尼曼、科萊雅、康耐登、簡木等品牌,可謂聚集了廣東地區最優秀的整體衣柜品牌。通過觀察發現:如果專賣店的裝修檔次、產品質量、品牌知名度處于同一水平,那么導購員的綜合素質決定了店面的銷售業績。
導購員需要有專業的整體衣柜的相關知識,了解自己品牌的優勢,也應深入了解競爭對手的資料,把握行業最新的資訊和趨勢。當遇到不同性格的顧客,導購員可以根據紅、綠、黃、藍4種顏色的性格特點,采取針對性的溝通,最終達成交易。
首先,從消費者進店的那一刻開始,導購員就應該觀察、分析這位顧客是哪一種性格的人,考慮如何向顧客介紹產品,并引導其購物,最終說服顧客下單購買。
1.紅色性格:沖動的消費者
紅色性格的人進店,一般傾向于主動溝通。他們很容易和導購員打開話匣子,比如會問到店里有沒有搞什么活動,等等。他們容易受一些促銷信息的影響,隨之產生購買的沖動。筆者有位女同事,是典型的紅色性格,她經常關注電視廣告中的促銷信息,對電視購物推薦的商品也極有興趣。
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