如何提高銷售人員訂單的成交率呢?成交就像足球運(yùn)動員在賽場上來回長時間的沖鋒陷陣，生死搏殺，為了就是那臨門的一腳，否則，所有的動作都無價(jià)值。發(fā)了訂單如果沒有客戶的回應(yīng)，也會感到苦悶愁腸，我結(jié)合平時生意上如何提高訂單成交的方法與朋友們分享。
　　
　　第一，讓客戶第一時間找到你。
　　
　　保持買賣通在線，手機(jī)開機(jī)，這就跟有人守店鋪一樣，要有專人守候，方便客戶第一時間找到你。兩個不能忽視的細(xì)節(jié)，一是在發(fā)訂單的時候一定要寫清聯(lián)系電話，保持在線;二是把客戶的電話也輸入自己的手機(jī)中，對方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個買家，讓客戶知道你很重視這個訂單。我在回復(fù)發(fā)訂單的客戶的電話時發(fā)現(xiàn)，電話要不沒有接，有人接對方不知是誰發(fā)的訂單，并且又當(dāng)不了家，做不了主，我很反感這樣的客戶，既然你給客戶發(fā)了訂單就要重視，不重視還不如不發(fā)。
　　
　　第二，設(shè)計(jì)內(nèi)容完整的成交信。
　　
　　按前后次序一般是問候+公司或企業(yè)介紹+成交商品+優(yōu)惠條件+匯款與發(fā)貨細(xì)節(jié)+公司活動+其他建議。一是能使客戶更放心，更愉快地與你交易;二是提高公司或企業(yè)的形象;三是宣傳了其它貨品。
　　
　　第三，做好電話回訪。
　　
　　對有意向的客戶定期和不定期地做好電話回訪，但這個上面一定要把握好尺度，打得太多了客戶會有反感，如果不跟蹤，客戶會把你遺忘，要做到適度。
　　
　　第四，做好線上交談，線下及時跟蹤。
　　
　　不要放過每一個成交的機(jī)會，在買賣通上或者是在電話上談的很順利，需要派人上門拜訪的一定要及時趕到，免得錯失了良機(jī)。
　　
　　第五，做好樣品，寄出樣品。
　　
　　對要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視，并且要做好，一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢力、形象。看到你的樣品讓客戶更加堅(jiān)定成交的信心和決心。對知其底細(xì)的老客戶可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免，對于有誠意的新客戶，可告知雖然樣品費(fèi)提供，但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)考慮，請對方付運(yùn)費(fèi)或郵寄費(fèi)。請參考如何判斷寄樣與否?
　　
　　第六，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過硬。
　　
　　質(zhì)量可，有保證才能讓客戶放心，客戶在銷售產(chǎn)品或貨物的時候說話才硬氣，二次的訂單才有可能，質(zhì)量不過關(guān)，訂單成交無從談起。
　　
　　第七，價(jià)格要合理公道。
　　
　　一個產(chǎn)品的價(jià)格定的高低?是否合理?直接對訂單的成交有影響，即要給客戶一定的利潤空間，也要使自己有錢賺，做到價(jià)格合理公道，物有所值。
　　
　　第八，借力權(quán)威成交訂單。
　　
　　中國人相信權(quán)威、官員。有官就有權(quán)，有權(quán)就說了算。訂單發(fā)出后，對重點(diǎn)客戶，也就是比較大的訂單要想法摸清對方企業(yè)或公司的歸屬，企業(yè)或公司主管個人生活圈子，利用同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚、朋友的關(guān)系，找到企業(yè)或公司主管的上司或領(lǐng)導(dǎo)，利用手中的權(quán)力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低，同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚朋友手中有權(quán)的為什么不利用。
　　
　　第九，做好售后服務(wù)。
　　
　　這一條不是生意成功后才可以實(shí)施的嗎?我不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為要想拿到第二回訂單，就必須做好售后服務(wù)。讓客戶把不滿意的地方說出來，認(rèn)真聽取客戶的建議，并加以改進(jìn)，處理好客戶的投訴，讓客戶感受超凡的服務(wù)水準(zhǔn)，二次訂單成交率會在80%以上。