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創(chuàng)業(yè)支招:開店必"死"的六種人

 2013-8-16
盲目入行者
  
  許多人在在開店之初對(duì)開啥店并被沒任何客觀依據(jù),只是看到或聽到某人開啥店賺到錢,就心血來潮般地開起店來。當(dāng)?shù)赇侀_起來后才發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)不象當(dāng)初所體、聽到的一樣,所賣的東西雖好,可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多如牛毛,產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格在市場(chǎng)上都沒優(yōu)勢(shì),持續(xù)下去就意味著更多的虧損,放棄成為最佳選擇。
  
  缺乏敬業(yè)精神者
  
  敬業(yè)精神應(yīng)該是一個(gè)人對(duì)所從事的工作,在感情上和精力上都十分投入的表現(xiàn),而現(xiàn)實(shí)中卻有太多人做不到。如店主或店員貪玩網(wǎng)絡(luò)游戲,冷落進(jìn)店客人使客人無心交易;又如營(yíng)業(yè)時(shí)間的安排不是考慮方便客人,而是考慮方便店家自己;再如對(duì)店容店貌不關(guān)心,對(duì)產(chǎn)品不愛惜,使店鋪與產(chǎn)品形象不堪入目。此外,店員缺乏工作激情,上班無精打采,不能引導(dǎo)客人購(gòu)買等,方方面面的不敬業(yè)行為都使店鋪業(yè)績(jī)難有起色。
  
  不懂品牌推廣
  
  在品牌推廣方面,不論是廠家還是經(jīng)銷商都存在認(rèn)識(shí)的不足,更甚者對(duì)品牌推廣毫無反應(yīng)。廠家往往認(rèn)為在媒體投放了不少?gòu)V告,在做給經(jīng)銷商看的宣傳文件中也有美化品牌的內(nèi)容,就可以稱之為品牌推廣了。對(duì)于直面終端消費(fèi)者的門店經(jīng)營(yíng),廠家認(rèn)為那是銷售商的事。這樣不能使消費(fèi)者成為品牌的追隨者,難以做到回頭客的持續(xù)遞增。因而,店員在促成交易過程中,必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和品牌的優(yōu)勢(shì)。
  
  不懂銷售技巧者
  
  作為門店經(jīng)營(yíng)而言,銷售技巧的確很重要,在推廣品牌的同時(shí),店員能否促成交易就看個(gè)人掌握技巧的程度。對(duì)于門店業(yè)績(jī)問題,許多人只強(qiáng)調(diào)成交率,即進(jìn)店人數(shù)與交易人數(shù)的比例,而對(duì)成交量卻沒能引起足夠的重視。同樣的成交率,如果平均每位客人都買兩件衣服,業(yè)績(jī)就增加一倍,以次類推業(yè)績(jī)還可以增加好幾倍,這里面就有銷售技巧的關(guān)鍵所在。那么銷售技巧是什么東西呢?它絕不是應(yīng)對(duì)客戶的幾句臺(tái)詞,而是引導(dǎo)甚至左右客戶做出購(gòu)買決定的心理戰(zhàn)術(shù)。因此,不善于影響客戶做出購(gòu)買決定的人,就不可能把一家門店做好。
  
  不關(guān)注消費(fèi)者利益者
  
  我們常見一些店鋪在開業(yè)初期生意不錯(cuò),但沒過多久就日漸蕭條,客流量由高至低。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有品牌影響力、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、促銷手段等多方面因素,在此筆者只說明其中本文話題相關(guān)的一方面,那就是店家對(duì)消費(fèi)者利益的不夠重視,更甚者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行坑蒙拐騙斂取錢財(cái)。通常這個(gè)問題表現(xiàn)在不顧消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的保障,把產(chǎn)品質(zhì)量存在問題給予隱瞞,不去考慮自己該為客戶做點(diǎn)什么,不去考慮把客戶做成永久性的網(wǎng)絡(luò)一員,只想著從客戶身上賺多少錢。這種目光短淺的做法,使店鋪生意快速衰退。
  
  不懂用人者
  
  許多店老板認(rèn)為招聘店員很件容易的事,在招聘時(shí)只強(qiáng)調(diào)年齡、相貌、身高和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致店員形象良好但銷售業(yè)績(jī)卻非常糟糕的現(xiàn)象比比皆是。筆者不是主張店員形象不重要,但比形象更重要的責(zé)任心和能力。對(duì)于不善用人者的店老板來說,用錯(cuò)人就導(dǎo)致生意慘敗。

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