雙十一網(wǎng)購“慢遞”透支的是人氣
2013-12-6
每年“雙11”，身邊朋友都會(huì)上網(wǎng)“瘋狂”搶購，今年我也加入了這個(gè)隊(duì)伍，在京東商城買了幾件東西。之前我曾經(jīng)在京東買過東西，一般1天就能收到貨。但這次3天過去了，還沒有收到東西。無奈之下，只能咨詢客服人員，對(duì)方表示，“雙11”期間發(fā)貨比平時(shí)慢1—2天，讓我耐心等待。
沒辦法，我又等了4天，貨物仍然杳無音訊。再跟客服咨詢，工作人員的解釋又變了：“雙11”期間送貨會(huì)比平時(shí)晚3—5天。一個(gè)星期過去了，東西還沒有收到。本想通過網(wǎng)購得點(diǎn)實(shí)惠，卻惹來一肚子氣。明年可不敢再湊熱鬧了！
“雙11”購物節(jié)銷售火爆，各大電商都可以從中分一杯羹。但是，消費(fèi)者滿意度是行業(yè)發(fā)展的依托。各家電商應(yīng)該在保證服務(wù)、改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上誠信經(jīng)營。如果只顧賣貨，銷量上去了，服務(wù)跟不上，到頭來傷的是消費(fèi)者的心，透支的不只是一家企業(yè)的信譽(yù)，還有整個(gè)行業(yè)的人氣。
沒辦法，我又等了4天，貨物仍然杳無音訊。再跟客服咨詢，工作人員的解釋又變了：“雙11”期間送貨會(huì)比平時(shí)晚3—5天。一個(gè)星期過去了，東西還沒有收到。本想通過網(wǎng)購得點(diǎn)實(shí)惠，卻惹來一肚子氣。明年可不敢再湊熱鬧了！
“雙11”購物節(jié)銷售火爆，各大電商都可以從中分一杯羹。但是，消費(fèi)者滿意度是行業(yè)發(fā)展的依托。各家電商應(yīng)該在保證服務(wù)、改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上誠信經(jīng)營。如果只顧賣貨，銷量上去了，服務(wù)跟不上，到頭來傷的是消費(fèi)者的心，透支的不只是一家企業(yè)的信譽(yù)，還有整個(gè)行業(yè)的人氣。
回復(fù) 264257 到 家紡網(wǎng) 微信
隨時(shí)隨地看，還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
隨時(shí)隨地看，還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
熱點(diǎn)資訊
熱點(diǎn)圖文
天貓"雙十一"家紡/服裝/家具等熱銷排名
11月12日凌晨，天貓2014年"雙十一"大促終于落下帷幕。今年"雙十一"支付寶的總成交金額達(dá)到571億元，無線端成交占...
“騰百萬”做電商：“玩淘寶”還是“烏托邦”
2014年8月29日，萬達(dá)、百度、騰訊在深圳宣布共同出資在香港注冊(cè)成立萬達(dá)電子商務(wù)公司，進(jìn)軍電商市場。騰訊有人，百度把這...
亞馬遜入華十年：沉睡巨人的崛起
十年之前，亞馬遜以一個(gè)“賣書的”逐漸走進(jìn)人們的視線，并迅速擴(kuò)張互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)。從最長的河流到最短的域名，現(xiàn)如今...
世界杯營銷 電商能做什么？
6月注定是屬于世界杯的。即使是時(shí)差大大不利于中國上班一族，世界杯話題仍然成為圈里群里的必備問候語。職場上最接地氣的段子應(yīng)...
家紡要上線渠道管控是關(guān)鍵
家紡要上線，問題的根源在于，電子商務(wù)已經(jīng)走過了野蠻生長的階段，現(xiàn)在它必須被納入到正規(guī)的渠道管理體系里面去。這是接下來品牌...
浙公網(wǎng)安備33010602010414號(hào)
