美國口碑營銷協會(WOMMA)和美國營銷協會(AMA)的一份新的調查結果表明，64%的銷售主管認為口碑營銷比傳統營銷更有效。雖然調查結果可能有些偏差（一些被調查者來自WOMMA），但當提到口碑營銷的影響時，消費者是表示認同的：Nielsen一項近期全球消費者調查中發現，與各種形式的付費...-->美國口碑營銷協會(WOMMA)和美國營銷協會(AMA)的一份新的調查結果表明，64%的銷售主管認為口碑營銷比傳統營銷更有效。雖然調查結果可能有些偏差（一些被調查者來自WOMMA），但當提到口碑營銷的影響時，消費者是表示認同的：Nielsen一項近期全球消費者調查中發現，與各種形式的付費媒體相比，消費者更樂意相信他們認識的人的推薦并付之行動。
　　
　　WOMMA和AMA的調查內容包括線上和線下口碑營銷兩種形式，但支出計劃顯示更傾向于專注在社交媒體上。根據研究，十分之七的營銷人員認為他們公司將增加明年針對社交媒體的支出。相對較少的是29%的被調查者預計他們會在線下口碑營銷中增加支出。只有9%的人將增加對電視廣告方面的支出——盡管研究已經表明電視廣告是線上和線下口碑營銷的主要推動力。
　　
　　雖然暫時大多數品牌對話發生在線下，但COLLOQUY.com的近期研究結果表明社交媒體的口碑營銷在上升。
　　
　　同時，WOMMA和AMA單獨的調查數據表明三個主要限制口碑營銷和社交媒體營銷有效開展的障礙分別是：線下口碑營銷效果測量困難(89%)、投資回報率的展示困難（85%）和線上社交媒體的效果測量困難(79%)。因此看來，營銷人員雖然對口碑營銷的有效性信心滿滿，但是仍舊希望可以更好地測量他們。
　　
　　數據來源：這項調查是于9月和10月在線進行的，328名來自于各行各業的銷售主管參與了調查。Decipher研究公司組織了在線訪談，其中包括來自AMA和WOMMA的成員。