從志愿者精神到志愿者行為
　　作為當(dāng)代商業(yè)社會(huì)發(fā)展的核心命題，人們?yōu)槭裁炊�工作一直被眾多研究者不斷提及。綜上所述，利益驅(qū)動(dòng)往往會(huì)適得其反，而充分發(fā)揮志愿者精神，卻有釋放無(wú)窮力量的可能。但另一方面，現(xiàn)代企業(yè)制度的目標(biāo)是長(zhǎng)期的利益增長(zhǎng)，如果志愿者過(guò)多會(huì)不會(huì)阻礙公司的發(fā)展呢？
　　要回答這個(gè)問(wèn)題，首先應(yīng)把志愿者精神和志愿者行為區(qū)分開來(lái)。英國(guó)著名學(xué)者培根曾有名言：我真正學(xué)到的知識(shí)，都是自學(xué)得來(lái)的。這是一種精神，更是一種行為，自己學(xué)來(lái)的知識(shí)一定都是自己想學(xué)的。
　　同樣的，當(dāng)員工把一件事情當(dāng)作任務(wù)時(shí)，他多多少少都會(huì)對(duì)完成這件事有所抵觸，而化解這種抵觸的方法無(wú)外乎兩種：用評(píng)估的手段強(qiáng)迫員工；用利益的誘惑激勵(lì)員工�！暗�這兩種手段有一個(gè)共同的弊端，員工在用腦子而不是用心去做事。無(wú)論是恐懼還是貪婪，員工在工作時(shí)都處在一種追求結(jié)果的算計(jì)行為中，在這種狀態(tài)下他們是無(wú)論如何也不能發(fā)揮全力的。”明智思達(dá)總經(jīng)理朱宏說(shuō)。
　　“當(dāng)你真正想要做某件事的時(shí)候，誰(shuí)都攔不住。最近我再次翻看了王陽(yáng)明的《傳習(xí)錄》，王陽(yáng)明所說(shuō)的知行合一，是真正的知道，包括知道方法、背景、與周遭事物的關(guān)聯(lián)、樂(lè)趣等等。”
　　朱宏進(jìn)一步對(duì)《中國(guó)新時(shí)代》記者說(shuō)，“當(dāng)你真正知道的時(shí)候，你不可能不去做，這就是所謂的‘知到疾處即是行，行到疾處即是知’，本質(zhì)上兩者并不對(duì)立。翻看歷史也不難發(fā)現(xiàn)，很多行業(yè)成功者均是長(zhǎng)期從事過(guò)該項(xiàng)工作的人，真知一定出真行，真行也一定會(huì)出真知�！薄坝绣X難買我樂(lè)意”正是所謂的現(xiàn)代志愿者精神，進(jìn)而我們甚至可以說(shuō)，志愿者精神某種程度上就是游戲精神。
　　相對(duì)于朱宏從傳統(tǒng)經(jīng)典中學(xué)到的，陳川在實(shí)踐中領(lǐng)悟了更多。以前的他，曾是鳳凰衛(wèi)視的首席記者，幾年前自己下海創(chuàng)業(yè)，開辦了一家中醫(yī)藥公司。他說(shuō)，“我們有個(gè)項(xiàng)目，發(fā)展得特別好，員工滿意度也很高，這是一個(gè)民間中醫(yī)的青年培訓(xùn)計(jì)劃�！�
　　在采訪中，陳川向記者詳細(xì)描述了該項(xiàng)目�！拔覀�?cè)陉兾靼l(fā)現(xiàn)了一個(gè)當(dāng)?shù)睾苡忻�的中醫(yī)名叫孫曼之，很多人都希望跟他學(xué)醫(yī)。于是公司通過(guò)考試，篩選資質(zhì)好的貧困生去學(xué)習(xí)，相關(guān)費(fèi)用由公司承擔(dān)。但最后有趣的是，沒(méi)有一個(gè)人申請(qǐng)資助，孫曼之也沒(méi)有向?qū)W生們收取任何費(fèi)用，他只規(guī)定他的學(xué)生學(xué)成后，每年必須有固定時(shí)間去做義診�！标惔ǖ墓�司為了組織這個(gè)活動(dòng)，員工幾乎要每天加班，假期甚至遠(yuǎn)赴陜西工作，雖然很多工作都是義務(wù)的，但員工的工作動(dòng)能卻最強(qiáng)。
　　他告訴記者，以前他曾在鳳凰衛(wèi)視做媒體運(yùn)營(yíng)的工作，很多人都好奇為什么鳳凰衛(wèi)視給的工資不多，但很多出來(lái)的人卻都能在其他電視臺(tái)獨(dú)當(dāng)一面。他覺(jué)得，也許鳳凰衛(wèi)視最大的價(jià)值就在于它可以讓員工做他真正想做的事。陳川甚至認(rèn)為，中國(guó)的電視節(jié)目之所以做不好，根本原因在于所有節(jié)目創(chuàng)意自上而下，而不是從某一人的某個(gè)點(diǎn)子中散發(fā)出來(lái)的。而網(wǎng)絡(luò)節(jié)目之所以有競(jìng)爭(zhēng)力，很大程度上也是因?yàn)楹芏喙?jié)目都是自發(fā)原創(chuàng)的。
　　志愿者精神的本質(zhì)
　　當(dāng)然，志愿者精神如果要能為管理者帶來(lái)真正的利益，則必須把它落地，并使其具體化。例如，有的公司積極推行鼓勵(lì)志愿者的相關(guān)政策，并讓一把手帶頭參加活動(dòng)；有的公司實(shí)行“志愿服務(wù)帶薪休假”制度；而另一些則為員工開展志愿活動(dòng)提供資金和信息支持等等。“當(dāng)然，像渣打銀行建立的全球性志愿者平臺(tái)iVolunteer也是一個(gè)很好的選擇。
　　朱宏說(shuō)。根據(jù)渣打銀行最近發(fā)布的一個(gè)全球員工調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，74%的員工表示自己非常喜歡公司的志愿者平臺(tái)，并有效提升了工作效率。
　　如今，成功的管理模式在某種意義上就是管理者能在多大的程度上激勵(lì)多少人成為公司的志愿者。在這種語(yǔ)境下，志愿者精神終于慢慢脫離了慈善的外殼，成為了一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是志愿者經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)上開放應(yīng)用或建立平臺(tái)，很大程度也是能聚攏無(wú)數(shù)匿名的志愿者，所以在管理學(xué)上，志愿者精神又被稱為零成本隱性雇傭。
　　“在商業(yè)社會(huì)中，不論是一個(gè)公司或一個(gè)產(chǎn)業(yè)，真正好的管理者都要能夠洞察員工真正的需求，并把自己的需求跟他結(jié)合起來(lái)。這樣公司就既擁有了志愿者，又不是自以為是的人�！敝旌暾J(rèn)為，一個(gè)組織需要一個(gè)統(tǒng)一的路徑，員工的動(dòng)機(jī)雖然不一定是公司的動(dòng)機(jī)，但人們之所以想幫助管理者，卻是因?yàn)樗�自己想幫助。漸漸地，利他為利己的原則在商業(yè)社會(huì)中形成了一個(gè)非常有意思的價(jià)值，而如何把個(gè)人的動(dòng)力和公司的動(dòng)力融合，把個(gè)人的目標(biāo)和公司的目標(biāo)統(tǒng)一，則時(shí)刻考驗(yàn)著管理者的綜合能力。