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要重視管理的兩面性

 2014-1-6

  深圳有家公權單位擴建,于是重新規劃,大興土木。院中原有兩顆大樹因在空地上而幸存下來。工程隊進場施工時,正值酷暑,高大的樹冠遮陽擋曬,給施工者帶來清涼,好處顯而易見!
  時間不長,基礎打好,工地上架起高大的吊車,工程拔地而起。大吊車作業時,粗大的樹枝就有了影響,總是仿礙被吊建材上升,樹冠亦被折弄得斷枝敗葉,大樹給施工帶來影響,成為一個不利因素。
  大樹對施工的好處與壞處都是明顯的!從中我們不難看出一個哲學命題:事物都有兩面性!管理上亦是如此。對此哲學命題,我為節約篇幅而不展開講,著重討論管理方法的兩面性問題。
  首先談談“甜餅式”激勵。正像大樹對施工的好處與壞處一樣,事物的兩面性就這樣存在于我們的生活中。換言之,我們的生活中兩面性是經常存在的。“甜餅式”激勵管理方法也有著兩面性。總的來說我們要讓兩面性當中的好處發揚光大,壞處能盡量減低它的危害程度。
  具體到企業管理上,“甜餅式”激勵在企業經營中的確有利有弊。怎樣分清利與弊?又怎樣揚利抑弊?
  做什么事情都要講個度,只要把握住這個度,“甜餅式”激勵也能創造財富,產生效益!而又不會讓員工上癮,讓員工得寸進尺,得隴望蜀!
  哪么,激勵的度是什么呢?或者說,怎樣正確激勵、有效激勵,讓激勵之利大于弊?
  竊以為,要有完善的激勵機制和方法,根據激勵的性質不同,我們大致把激勵分為四類:成就激勵、能力激勵、環境激勵和物質激勵。每個人都有發展自己能力的需求,而培訓激勵和工作內容激勵可以滿足員工這方面的需求。培訓激勵對青年人尤為有效,用工作本身來激勵員工是最有意義的一種激勵方式。
  激勵要遵循激勵體系四原則,即:因人而異、獎懲適度、公平性、獎勵正確事情的原則。其中,獎勵正確事情的原則是指:獎勵徹底解決問題,而不是只圖眼前利益的行動;獎勵承擔風險而不是回避風險的行為;獎勵善用創造力而不是愚蠢的盲從行為;獎勵果斷的行動而不是光說不練的行為;獎勵多動腦筋而不是獎勵一味苦干;獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地復雜化;獎勵沉默而有效率的人,而不是喋喋不休者;獎勵有質量的工作,而不是匆忙草率的工作;獎勵忠誠者而不是跳槽者;獎勵團結合作而不是互相對抗。
  “激勵是管理的核心”。有效激勵如一條紅線貫穿珍珠瑪瑙,產生管理穿透力,通過有效激勵可以充分開發運用人力資源,提高組織績效,實現組織的既定目標。只有這樣,才能使激勵有效,避免“甜餅式”現象出現。
  同時,專業化還是多元化,也一直困擾著管理者。美國著名管理學家彼得·德魯克指出:“一個企業的多元化經營范圍越廣,協調活動和可能造成的決策延誤越多。”那么,能否在專業化與多元化之間找到更合適企業經營的模式呢?實踐經驗證實:企業發展必須適度多元化經營。多元化戰略伴隨著危機與機遇,只有適度的多元化才能化解成長中的危機。適度多元化是一種文化理念,是中庸之道的現代詮釋。
  專業化與多元化是兩個相悖的經營戰略。專業化是指企業將所有的資源與能力集中于單一業務,以求增長發展;多元化是指企業增加新的產品或事業部,向更廣泛的業務領域拓展。它們各有利弊,專業化經營能夠更好地實現規模經濟優勢,突出核心競爭力,使目標市場單一,易于細分化。但相對而言,其抵抗市場風險的能力較弱,技術創新風險高且市場容量有限。多元化經營的利弊正好相反,其最大優勢是規避風險,把雞蛋分在幾個籃子里,無關聯的行業和不同的地域經濟發展周期各異,各產業間相互補充,可以使整艘航母渡過難關。但其規模經濟的優勢減弱,經營管理費用急增,需要投入巨大資金,且所有的優勢必須在有效管理下才能發生效力。更深一層探究,多元化也有程度上的區別,產業數量的多少,無關多元還是相關多元,多元化的同時,地域的跨度,是跨省、跨地區還是跨國跨洋,實施過程中也有個度的把握。
  此外,是集權還是分權也很有學問。管理學家法約爾在《工業管理與一般管理》一書中歸納了管理的14條原則,其中有這么一個原則——集權與分權,指明必須根據組織的客觀情況,確定適度的決策權力的分配與集中的結構。集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中;與此相對應,分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的一定程度的分散。
  集權和分權是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在一個主管手中,組織活動的所有決策均由主管做出,主管直接面對所有的實施執行者,沒有任何中間管理人員,也沒有任何中層管理機構。這在現代社會經濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味著全部權力分散在各個管理部門,甚至分散在各個執行、操作者手中,沒有任何集中的權力,因此主管的職位顯然是多余的,一個統一的組織也不復存在。該由下級獲得的權力而過于集中,那是上級的“擅權”;同樣,該由上級掌握的權力而過于分散,那就是上級的“失職”。集權與分權都有各自的優點和弊端,絕對集權和絕對分權都是不可行的,世上任何事都要有度的把握,失去度就失去了原味,超出度的范圍,事物必然朝相反的方向發展。
  因此,要因時而宜地制定集權策略或分權策略,在一定時期內和一定的環境條件下,組織可以改變策略,制定最符合特定情況下的集權和分權策略,適時適度地采用集權或者分權能帶給企業諸多生機與活力。

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