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管理的似是而非

 2014-1-10

  我們這些以研究管理為職業的人,難免時時想著管理,事事都往管理上扯。這本身沒有什么問題,畢竟,管理的空間如此廣闊,足夠我們探索和琢磨。但身在其中久了,也容易不識廬山真面目,被一些披著管理迷彩衣的偽觀點所迷惑。所以,隔一段時間,閉上眼睛,盡量讓自己從日常所思所想中跳出來,懷疑性的審視一下理所當然或習以為常的東西,很有必要,也應當成為我們的一種習慣。
  下面略為列舉幾種似是而非的說法。
  管理的階段論
  事物的發展都是有階段的,這是一個普遍適用的邏輯。套用到管理上,我們經常會聽到兩種說法。
  其一,企業管理體系的搭建,一般分為規劃期、完善期、提升期、優化期,逐次提升,總共需要3-5年。
  這種說法,經常被提到,尤其對于管理基礎較差的企業。只可惜的是,卻從來沒有見過哪個企業是按照這個步驟在走的。也許,分管企業管理的領導和咨詢顧問,在腦海中會有這么一個概念,但在現實中,我們看到的更多是解決問題式的管理需求。對管理來說,左顧右盼(知道為什么做,產生什么效果)可能比自身的瞻前顧后(處于什么期,下一步怎么提升)要重要的多。
  其二,最差的管理者,是自己干別人不干,中等的管理者,是自己和大家一起干,好的管理者,是讓別人干自己不干。類似的說法還有很多,比如,人管人是最低級的,其次是制度管人,最好的是文化管人。
  這些說法,因為用了排比和對比,又能舉出很多耳熟能詳的例子,如心靈雞湯一樣,很能唬人。把生動具體的管理環境剝離,總結出的所謂規律,其實禁不起任何推敲。我想,好的企業,好的管理,好的管理者,從來都不是因為他們符合了以上標準。雞湯也就是雞湯而已,飽不了肚子,做個談資還是可以的。
  管理就是管人
  管理就是管人,用一種比較簡明極端的方式,闡明了人的重要性,當然無可厚非。但這僅僅是一種理念性的說法而已,如果非要當成個守則,就貽笑大方了。
  面試一些管理崗位的應聘者,問到他的優勢,經常聽到的說法是,“我會用人,能發揮下屬的才干”;蛘吣惴磫査瑢I務不了解,沒經驗,如何能做好,其回答也往往同上。
  這些人的偶像和論據是二劉,劉邦和劉備,自己沒本事,但是能用有本事的人,也能瀟灑當皇帝,垂手治天下。咱們先不去細究劉邦和劉備是不是大家所說的那樣軟蛋,單從邏輯上就可以推導出漏洞:如果這樣可以做好管理的話,那么局長用好處長,處長用好科長,科長用好科員,是不是意味著局長、處長、科長都是只會用人就行了,有科員干活就夠了?如果這樣,那還要處長、科長干什么,局長直接用好科員不就行了,何必層層用與被用?
  此一用人說,有著悠久的中國傳統,迷惑極大,危害也極大。西方的管理學定義說,“計劃、組織、協調、控制”,豈是一個用人可以概括的?聯想說管理三要素,搭班子、定戰略、帶隊伍,三者也是緊密不可分的。何況,退回來說,用人又是那么容易的?好像只要裝傻、只要貌似寬厚,天下豪杰就會爭相來投。有這樣的好事,那人人都想去管人用人了,誰來被管被用呢,誰來干事呢。
  管理的整齊化
  管理就是實踐。這個說法很簡單,但也很深刻。我們不知不覺會把管理當做理論,當做圖表,當做概念,就是不當做實踐。
  某大型多元化集團,經過多次考察論證,覺得事業部制不錯。因此下定決心改革,迅速成立了六個不同行業的事業部。每個事業部都具備設計、采購、制造和營銷功能。
  在這里,我們看到的改革的決心和魄力,精神層面的。可是,在專業層面,我們認真考慮過嗎,是不是每塊業務都適合施行同樣的管理方式?規模不一、發展階段不一、行業不一、領頭人水平不一,適合同樣的事業部制管理該是一個小概率事件吧。但現實中這樣的改革卻大批量發生。
  某集團總部,為提高效能精簡人員,實行大部制改革,原來的二十多個部門,合并成五大中心,每個中心一正二副,中心下設二級部門3-4個。
  這也是一個看起來很好的改革事件?墒牵瑥膶I上講,所有的部門都適合用大部制的中心形式嗎?一正二副適合所有中心嗎?所有的中心都有必要設二級部門嗎,有的中心,比如黨群,直接管理到崗位不行嗎?這些問題,在整齊的改革聲浪中,都被淹沒了。
  我們往往把管理沒有當做活生生的實踐,不去考察它的生態與生命,而是當做紙上的一個圖,或者嘴上的一個概念,會上的一句口號。對圖,對概念,對口號來說,當然整齊劃一好,一致,純粹,沒有雜音。但用起來效果好不好,沒有人問。這一點,尤其是咨詢顧問,謹記,警惕,紙上畫圖美,真實實踐難,有效有用,尤其難。
  當然,有時候整齊本身也是有價值的,那是為了平衡,減少矛盾,一刀切,誰也沒話說。但那是另一層面的考量,不要和專業混在一起說。
  話又說回來,是和非,好像也不是那么絕對,也只是似是而非而已。管理本來就該講有用,而不是是非。還有很多,我們找機會慢慢說。

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