家居這個行業家居賣場到建材市場，從裝飾公司到施工工地，我們看到多數企業秉持誠信與品質為安身立命之本，為消費者盡心盡力提供服務，然而也有少數企業將商家的道義與良知拋在腦后，上演著一幕幕害人害己的悲劇。在家居、建材產品的購買以及裝修過程中，究竟哪些環節容易被商家所惡意利用，哪些地方又是消費者的“痛處”？家居頻道，將為廣大裝修戶做出詳解。

　　不久前，中國消費者協會對2009年全國各級消協組織統計數據進行了匯總，并公布了全年投訴量的前10名，其中裝飾材料和家具類產品的投訴量分別位居第8位和第10位。從全國消協受理的投訴情況分析，房屋及裝修建材類的投訴占全年投訴總量的5.5%。雖比去年有所下降，卻仍令人感到遺憾。事實上，從選購建材的那一刻起，消費者們就已然踏上了維權之路，一不小心就有可能落入商家布下的陷阱之中。

　　木門生產常在材質上“動手腳”

　　表現1：偷梁換柱

　　木門產品屬于成品銷售，商家為了追求利潤最大化，往往是讓消費者看到的展品都是應用很好的原料，而實際做出來的產品卻換用了低價的材料。消費者不可能劈開木門去看材質，所以一些導購在給消費者展示時，總是用實木芯的橫截面樣品做介紹，最終賣的卻是蜂窩紙當填充物的木門。北新集團木門事業部的張方文經理告訴記者，選購木門要選對品牌，這是有效保障品質的方法之一。另外，還要看產品的內在材質是否名副其實。針對不良商家大量使用枝丫條、層合板，低檔密度板和刨花板以次充好的現象，北新集團為使用歐松生態板產品的木門頒發“歐松生態板骨料、填芯材料使用授權證書”。另外，買家還應保存好購買時的憑證，以及銷售人員推薦產品時出具的材料指標和承諾，以便日后萬一出現問題時可以最大限度地獲得賠付。

　　表現2：偷工減料

　　木門通常由骨料、填芯料和面板組成，有些工廠為降低成本，偷減了內部結構。一些經濟型的實木復合木門為了偷工減料，會在木門靠近門鎖和安裝合頁的地方填充整塊木料，其他地方卻使用劣質木料。一些小的木門企業還會將門套和門扇使用不同材質，對門套并不做基層處理，直接在表面貼一層很薄的飾面板，致使板材和墻體很難完全黏合。此外，一些商販在出售商品時號稱是實木邊線，卻往往用木塑代替。