家紡業不可忽視的渠道管理策略
那么行業的方向是什么呢?我們喜歡拿服裝做參照。我建議從更一般的意義上去考量我們這個行業。五年以前,做這個行業幾乎不費力氣。你有生產能力,剽竊一個樣稿,就可以賺錢。那個時候的競爭力是生產能力。隨后,有些工藝和設備需要資本來支持,這個時候,誰能先把這個問題解決掉,誰就是市場上的紅人。從04年05年開始,羅萊、水星等走出不同的路線。羅萊走的是直接控制終端的路線,對終端把控能力強,成就了一個呼風喚雨的牌子。水星走的是代理商的路線,以調動代理商積極性為核心,也走出一條完全不同的道路。等等。我們可以這樣說,在品牌的方向上,大家還沒有一條真正成熟的路線,這正是早就品牌的時機。因為沒有路,機會才對大家都平等。即使一線品牌,也還對市場的把控能力很弱。那么我們分析在品牌運作時代的幾個可以預知的特征和階段。首先是終端的競爭。就是終端的競爭力,對消費者的吸引力,我們產品增值的能力。這個競爭由這樣幾個因素構成:店面位置,店面大小,店面裝修水平,導購素養,推介方法,售后跟蹤和客戶終身價值構成。目前,這個層面上,大家還沒有完全解決專賣的問題。因此,解決專賣構成了第一道壁壘。
第二道壁壘,不在外面,而在企業內部。品牌有兩套系統,一個是對消費者的系統,一個是對經銷商的系統。對消費者的系統大家關注得多,但企業自身能力是我們發展的最核心動因,外面的則是誘因。對經銷商的系統主要包括:順暢的物流支持、明確的產品開發周期與賣點總結、針對終端的培訓與人員培養計劃、全局性的政策與市場推廣、營銷策劃與督導等等因素。這里面,構成最根本壁壘的是順暢的物流與明確的產品開發政策。我們知道,這個行業在物流上一直缺乏良好的配合,哪個企業先在這個方面做到讓經銷商省心,哪個企業將為經銷商贏得更多的時間去思考市場問題,去開拓市場。而且,這個工作看起來簡單,卻是個硬性壁壘。我們如果能保證發貨失誤比率降到0.5%以下,我們就有把握建立一個無形的壁壘。
進一步,我們需要考慮的是,經銷商的客戶群體在哪里,成交的根本動因是什么,我們需要什么樣的成交理由?在地攤上么?在價格上么?顯然不是,過去不是,現在也不是。現在整個行業的分層次現象已經很明顯,以后分的會更細致。這種定位不能簡單從價格上來區分,地域上的、風格上的、工藝上的、功能上的等等都要綜合考慮。這是兩年以后可能出現的情況。我們只有提前把問題拿出了,有相應的行動,就會有相應的市場。
上面我們解決了幾個問題:不要因為其他企業的政策左右我們的思路,理清了我們的競爭對手是誰,理清了眼下我們要做的幾件有戰略性的事情。
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