正確話術模版：

    ●我非常能夠理解你的想法，只是真的很抱歉！我們的贈品和積分都是在商品正常的價格基礎上額外服務客戶的，因此贈品和積分與價格沒有關系，確實不能在價格上打折扣！不過這些贈品是我們公司特意為客戶精心挑選的，很多客戶也非常的喜歡，而且實用，您平常可以…（解說用途，與客戶的好處相結合）

    ●真的很抱歉！其實這些積分很有用的，因為我們公司會針對積分作出贈品上的獎勵，而且這些贈品都是物超所值的，比現金的價值還要高！像我們去年….（列舉過去的贈品為例．最好還可以結合客戶的需求）

    ●真不好意思！我們的贈品和積分都是在商品正常的價格基礎上，額外服務客戶的，確實不能在價格上打折！其實最重要的是這個套件非常適合您，您使用起來….（加上產品的賣點和好處）

    問題11：同樣是大豆纖維被，為什么你們的價格比其它品牌的貴？

    錯誤話術：

    ●雖然是大豆纖維，還是有區別！！

    ●差幾十元錢而已呀！

    ●我們的做工比較細！

    ●大體來說，是的！

    ●我們的面料都是進口的面料！

    解決策略：不要糾纏貴的事情，顧客需要的是理由和信心