終端導購到底需要什么樣的培訓
2009-2-16
正確話術模版:
●哎呀!這真是太為難我了!因為我們在定價上確實已經是非常誠信了!如果可以給到您優惠,只要可以,我怎么會不做呢?(轉往產品的優點繼續強化)
●哎呀!這我真是非常是為難了,一方面想跟你做生意,一方面我又做不了主!您說這款式是非常適合您,這樣吧…(在贈品或自己的權限內進行溝通)
●哎呀!您這樣說我都不知道該怎么做了!這樣吧!您說看看,如果不去掉零頭,我應該做什么才能跟你成交這筆生意!我是真的非常有誠意的請教您!
問題13:促銷活動結束了,顧客還想按特價的價格買。
錯誤話術:
●這肯定不行了!
●真是不行,活動結束了!
●真的沒有辦法按特價的價格走!
●那是特價的時候才有的價格,現在不行了!
解決策略:致歉給面子,理由不糾纏,適當補償促成交
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