終端導購到底需要什么樣的培訓
2009-2-16
正確話術模版:
●您有這樣的想法我非常能夠理解!我們以前的老顧客也是這樣認為的,只是后來還是選擇了我們的產品,因為我們**每一件產品都是按照現代家居風格設計出來的,擺在店里好看,在家里使用一定會更好看!
●是的,因為環境、燈光等方面的不同,確實會讓人產生這樣的擔心,不過在這一點上您可以放心,因為我們每一個款式都是在實際家居里擺設過的,在家里的效果更溫馨、更好看!
●您真是細心,注意到這么細小的細節,只是這一點您放心,我們設計師最初設計的時候就是以家居實際環境作設計基礎的,所以在家里擺設起來會更美觀、好看的!
問題2:顧客看了一圈說,“你們的款式好少呀!”
錯誤話術:
●怎么會少呢?不少了!
●您想要什么款的?
●我們這兒已經算多的了!
●您先看看有沒有合適的!
●新款過兩天就到了!
解決策略:不要糾纏問題本身,強調產品特色,快速轉移產品介紹
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